Mariangela Cristina DE ARAUJO
PAULISTA,PE
Visão geral
2014
2014
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Funcionário administrativo
- Controle de agendas, coordenando compromissos e reuniões para otimizar o tempo da equipe e facilitar a comunicação.
- Registro de chamadas telefônicas, anotando recados e informações importantes para que as solicitações fossem atendidas prontamente.
- Apoio na realização de eventos internos, organizando logística e materiais necessários para o sucesso das atividades programadas.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
Professor particular
- Elaboração de materiais didáticos, criando recursos que enriquecessem o ensino e tornassem as aulas mais dinâmicas e interativas.
- Planejamento de aulas personalizadas, adaptando conteúdos às necessidades e interesses dos alunos para facilitar a aprendizagem.
- Atendimento individual a alunos com dificuldades na disciplina, esclarecendo as principais dúvidas e fornecendo orientações para melhorar o desempenho escolar.
- Preparo de material didático atrativo e instigante, visando o desenvolvimento das competências de fala, escrita e escuta nas relações de ensino-aprendizagem em língua estrangeira.
Vendedor/Vendedora de catálogo
boticário
Recife, PE
2009.01 - 2013.03
- Atendimento ao cliente, proporcionando informações sobre produtos e serviços, visando esclarecer dúvidas e facilitar a compra.
- Apoio na organização de promoções e eventos, contribuindo para o aumento da visibilidade dos produtos e engajamento dos consumidores.
- Realização de vendas em loja, utilizando técnicas de persuasão para incentivar a compra e fidelizar os clientes.
- Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo para o acompanhamento do desempenho da equipe e identificação de melhorias.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Formação acadêmica
Comunicação social- Relações Públicas - Comunicação Relações Públicas
ESURP
Recife, PE 2005.02 - 2010.09
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Paciência no trato com os clientes
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Dedicação para bater metas de vendas
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Capacidade de aprender rapidamente
- Comunicação clara e eficaz
- Flexibilidade para trabalhar em equipe
- Imagem e apresentação pessoal adequadas
Linha do tempo
Vendedor/Vendedora de catálogo
boticário
2009.01 - 2013.03
Comunicação social- Relações Públicas - Comunicação Relações Públicas
ESURP
2005.02 - 2010.09