Marina Ferreira Da Rocha
Pelotas,Rio Grande do Sul
Visão geral
4
4
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Experiência profissional
Consultor de vendas
Lupo
Pelotas, RS
2022.03 - Atual
- Gestão do relacionamento com clientes, garantindo a fidelização por meio de um atendimento excepcional e acompanhamento pós-venda.
- Organização de eventos promocionais, coordenando ações que visam aumentar a visibilidade dos produtos e atrair novos clientes.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Atendimento on-line ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
Assistente administrativo
Imobiliária FuhroSouto
Pelotas, RS
2021.08 - 2021.09
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
Vendedora de loja
Walmart
Pelotas, RS
2019.03 - 2020.11
- Atendimento ao cliente no balcão, esclarecendo dúvidas sobre produtos e auxiliando na escolha adequada para suas necessidades.
- Promoção de produtos em destaque, utilizando técnicas de venda para atrair a atenção dos clientes e aumentar as vendas.
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
- Definição de estratégias e abordagens de vendas, visando o cumprimento das metas comerciais estabelecidas pela empresa.
Auxiliar de loja
Pompéia
Pelotas, RS
2018.12 - 2019.02
- Organização do estoque, garantindo a disposição adequada dos itens para facilitar o acesso e a reposição.
- Controle de caixa, realizando a contagem de valores e assegurando a precisão nos recebimentos e trocas.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
Gerente comercial
Une Fragata Imovéis
Pelotas, RS
2018.01 - 2018.10
- Desenvolvimento de estratégias comerciais, visando a expansão de mercado e o aumento da base de clientes da empresa.
- Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
- Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
Recepcionista
Une Centro Imovéis
Pelotas, RS
2016.12 - 2017.08
- Organização da recepção, garantindo que o ambiente estivesse sempre limpo e apresentável para os clientes.
- Gestão de chamadas telefônicas, atendendo e direcionando as ligações para os departamentos pertinentes.
- Suporte administrativo, realizando tarefas simples de escritório, como arquivamento e organização de documentos importantes.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
Operador de caixa
Farmácia São João
Pelotas, RS
2016.04 - 2017.02
- Organização da fila de atendimento, assegurando que os clientes fossem atendidos de maneira eficiente e cordial.
- Controle do caixa no final do expediente, realizando a conferência de valores para evitar divergências financeiras.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
Consultor de vendas
Arezzo
Pelotas, RS
2016.01 - 2016.04
- Participação em treinamentos de vendas, desenvolvendo habilidades de negociação e técnicas de persuasão para melhorar os resultados.
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Atendimento on-line ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
Operador de caixa
ECOSul
Pelotas, RS
2015.03 - 2015.06
- Processamento de pagamentos em dinheiro, cartão de crédito e débito, garantindo a precisão nas transações realizadas.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
Estagiário
Prefeitura do Capão do Leão
Capão do Leão, Rio Grande do Sul
2011.02 - 2012.12
- Apoio nas atividades administrativas, organizando documentos e arquivos, garantindo a ordem e acessibilidade das informações.
- Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
- Atendimento telefônico, encaminhando chamadas para os departamentos apropriados ou funcionários específicos.
Formação acadêmica
E.E.E.M. Presidente Castelo Branco
Capão Do Leão 2010.02 - 2013.01
Curso Técnico - Atendente de Farmácia
Escola Profissionalizante Azambuja
Pelotas, RS 2014.03 - 2014.09
Curso Técnico - Assistente de Recursos Humanos
Senac
Pelotas, RS 2020.03 - 2020.06
Habilidades e competências
- Comprometimento com as metas e resultados da equipe
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal
- Flexibilidade para lidar com mudanças constantes
- Capacidade de aprendizado contínuo sobre produtos ou serviços
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Criatividade ao desenvolver estratégias de vendas
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
Linha do tempo
Consultor de vendas
Lupo
2022.03 - Atual
Assistente administrativo
Imobiliária FuhroSouto
2021.08 - 2021.09
Curso Técnico - Assistente de Recursos Humanos
Senac
2020.03 - 2020.06
Vendedora de loja
Walmart
2019.03 - 2020.11
Auxiliar de loja
Pompéia
2018.12 - 2019.02
Gerente comercial
Une Fragata Imovéis
2018.01 - 2018.10
Recepcionista
Une Centro Imovéis
2016.12 - 2017.08
Operador de caixa
Farmácia São João
2016.04 - 2017.02
Consultor de vendas
Arezzo
2016.01 - 2016.04
Operador de caixa
ECOSul
2015.03 - 2015.06
Curso Técnico - Atendente de Farmácia
Escola Profissionalizante Azambuja
2014.03 - 2014.09
Estagiário
Prefeitura do Capão do Leão
2011.02 - 2012.12
E.E.E.M. Presidente Castelo Branco
2010.02 - 2013.01