Matheus Mellos de Avila
Resumo
Profissional responsável, proativo e comprometido, com sólida experiência em suporte de TI e infraestrutura. Possui facilidade para resolver problemas, bom relacionamento interpessoal, organização e foco em resultados. Atua com senso de urgência, responsabilidade e espírito de liderança, sempre buscando melhoria contínua e qualidade no atendimento.
Visão geral
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
Técnico de TI
Itaú BBA
Curitiba , Paraná
2026.01 - 2026.07
- Responsável pela gestão operacional de TI e suporte aos colaboradores em âmbito nacional, com foco na região Sul do Brasil.
- Atuação no atendimento técnico remoto (via Microsoft Teams) e presencial, garantindo rápida resolução de incidentes e alto nível de satisfação dos usuários.
- Execução de rotinas de suporte, diagnóstico e solução de problemas em hardware, software e sistemas corporativos, assegurando a continuidade das operações.
- Gestão completa do ciclo de vida de ativos de TI, incluindo controle de estoque, preparação, configuração, envio e rastreamento de equipamentos para diferentes localidades do país.
- Responsável pelas atividades administrativas da área de TI, garantindo organização, padronização de processos e conformidade com políticas internas.
- Participação ativa em reuniões semanais com equipes multidisciplinares, alinhando demandas, acompanhando indicadores e propondo melhorias contínuas nos serviços de tecnologia.
- Atuação como ponto focal entre usuários e áreas técnicas, facilitando a comunicação e contribuindo para a eficiência operacional e evolução dos serviços de TI.
- Itaú Unibanco
Técnico em TI
PCNET
2024.09 - 2025.12
- Atuação como Analista de Suporte de TI, prestando atendimento N1 e N2 a usuários.
- Responsável pela instalação, configuração e manutenção de estações Windows, suporte a hardware, software e redes, administração de usuários no Active Directory, suporte a servidores Windows Server, gerenciamento de permissões, backups, impressoras e resolução de incidentes técnicos, garantindo a continuidade dos serviços de TI.
Técnico em TI
BIO CARB
2024.04 - 2024.09
- Atuação como Analista de Suporte de TI, prestando atendimento N1 e N2 a usuários.
- Responsável pela instalação, configuração e manutenção de estações Windows, suporte a hardware, software e redes, administração de usuários no Active Directory, suporte a servidores Windows Server, gerenciamento de permissões, backups, impressoras e resolução de incidentes técnicos, garantindo a continuidade dos serviços de TI.
Formação acadêmica
Curso - Malwares
AssaAbloy
2025.11 - 2025.11
Curso - Segurança de software
AssaAbloy
Suíça 2025.11 - 2025.11
Técnico - Tecnologia da informação
Unicesumar
2023.10 - 2025.12
Segurança da informação
AssaAbloy
Firewall
PCNET
Lider
Sara nossa terra
Habilidades e competências
- 💻 Habilidades Técnicas
- Suporte Técnico N2/N3
- Redes de Computadores
- Administração de Servidores
- Microsoft 365
- Windows 10/11
- Active Directory
- BitLocker e Autopilot
- OPNsense / Firewall
- Manutenção de Computadores
- Cabeamento Estruturado
- Diagnóstico e Solução de Problemas
- cPanel e Hospedagem de Sites
- WordPress
- HTML e CSS (básico/intermediário)
- Atendimento ao Cliente
- Gestão de Equipamentos de TI
🤝 Competências Comportamentais
- Liderança
- Comunicação
- Trabalho em Equipe
- Organização
- Proatividade
- Responsabilidade
- Comprometimento
- Aprendizado Rápido
- Resolução de Problemas
- Adaptabilidade
- Ética Profissional
- Inteligência Emocional
- Foco em Resultados
⭐ Diferenciais
- Liderança de jovens na igreja
- Facilidade para aprender novas tecnologias
- Atendimento humanizado
- Visão analítica
- Facilidade para ensinar pessoas
- Dedicação e disciplina
- Perfil colaborativo
Idiomas
Inglês
Iniciante
A1
Português
Iniciante
A1
Personalizado
Sou líder de uma equipe com mais de 25 pessoas na instituição Sara Nossa Terra.
Linha do tempo
Técnico de TI
Itaú BBA
2026.01 - 2026.07
Curso - Malwares
AssaAbloy
2025.11 - 2025.11
Curso - Segurança de software
AssaAbloy
2025.11 - 2025.11
Técnico em TI
PCNET
2024.09 - 2025.12
Técnico em TI
BIO CARB
2024.04 - 2024.09
Técnico - Tecnologia da informação
Unicesumar
2023.10 - 2025.12
Segurança da informação
AssaAbloy
Firewall
PCNET
Lider
Sara nossa terra