Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Caio Bao Amandio

Caio Bao Amandio

Florianópolis,Santa Catarina

Visão geral

2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Técnico de TI

Fernando Guimarães
Florianópolis, Santa Catarina
04.2024 - Atual
  • Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
  • Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk, garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.
  • Responsável pelos procedimentos de atendimento ao cliente, análise de pedidos e levantamento de requisitos de chamados, garantindo o registro das informações necessárias para a prestação do suporte técnico adequado.
  • Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
  • Realização de backup de dados e arquivos dos equipamentos, preservando as informações desejadas pelos clientes a fim de evitar perdas importantes.
  • Instalação, atualização, configuração e desinstalação de softwares de computadores, garantindo a segurança e a disponibilidade dos sistemas em tempo hábil.
  • Análise dos problemas e erros de hardware e software, realizando diagnósticos com base nos conhecimentos adquiridos, cumprindo os prazos de entrega dos equipamentos.
  • Testagem do funcionamento de computadores após os serviços de manutenção, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e a qualidade do trabalho.
  • Montagem e instalação de computadores para escritório, mantendo as configurações estipuladas pelas normas da empresa e garantindo a conclusão do serviço nos prazos.

Formação acadêmica

Técnico em Desenvolvimento de Sistemas - Técnologia

SESI SENAI
Florianópolis, SC
03.2022 - 11.2023

Habilidades e competências

  • Agilidade no aprendizado de novas tecnologias
  • Prática em backup
  • Conhecimento básico em programação
  • Rapidez e eficiência na tomada de decisões
  • Compreensão de conceitos básicos de hardware
  • Familiaridade com software de help desk
  • Capacidade de aprendizado contínuo em tecnologia
  • Facilidade com novas tecnologias
  • Comunicação clara e eficaz com clientes
  • Atendimento ao cliente com empatia e paciência
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
  • Prática com ferramentas de monitoramento de desempenho
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Capacidade analítica na identificação de problemas
  • Destreza na manipulação de peças de computadores
  • Capacidade de aprendizado rápido
  • Instalação de softwares e aplicativos

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2

Linha do tempo

Técnico de TI

Fernando Guimarães
04.2024 - Atual

Técnico em Desenvolvimento de Sistemas - Técnologia

SESI SENAI
03.2022 - 11.2023

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