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Maxmiller Da Silva Pereira
Juazeiro do Norte,CE
Summary
Liderança operacional com foco em experiência do cliente, indicadores e otimização de processos. Direcionando a carreira para Tecnologia e Inteligência Artificial.
Overview
1
year of professional experience
Work History
DnataJuazeiro do Norte, Ceará
Atendende a Passageiro Líder I
10.2021
Job overview
- Liderança de operação com foco em experiência do cliente e eficiência operacional.
- Monitoramento e análise de indicadores de desempenho (KPIs) e satisfação do cliente.
- Implementação de melhorias operacionais com foco na otimização do fluxo e redução do tempo de atendimento.
- Treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores.
- Atuação estratégica na resolução de conflitos e tomada de decisão sob pressão
AviancaJuazeiro do Norte, Ceará
Agente de aeroporto
09.2017 - 03.2019
Job overview
- Atendimento ao cliente em ambiente aeroportuário (check-in, embarque e despacho de bagagens).
- Atuação em ambiente de alta demanda e cumprimento de normas operacionais.
- Garantia de conformidade documental e operacional.
Education
Unijuazeiro
Tecnólogo from Tecnologia em Segurança do Trabalho
Skills
- Experiência do Cliente (CX)
- Monitoramento de Indicadores (KPIs)
- Melhoria Contínua
- Otimização de Processos
- Resolução Estratégica de Conflitos
- Organização e Análise Operacional
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Contato
02-1996
Cursos & Desenvolvimento (em andamento)
- Cérebro™ – Fábrica de Roteiros Blockbuster 10x (em andamento)
- Premium LUT’s™ – Coloração Profissional (em andamento)
- Cinematic Lighting™ (em andamento)
- Prompt Trapstar™ (em andamento)
Personal Information
Formação acadêmica
Concluído
Timeline
Atendende a Passageiro Líder I
Dnata
10.2021
Agente de aeroporto
Avianca
09.2017 - 03.2019
Unijuazeiro
Tecnólogo from Tecnologia em Segurança do Trabalho