Maysa Silva Pires
Curitiba,PR
Visão geral
1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Negociadora de cobrança
Bellinati Perez
Curitiba, Paraná
2024.07 - Atual
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Cobrança a clientes inadimplentes da carteira NUBANK, atingindo metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre a inadimplência com o banco.
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
Assistente administrativo
Nova Era Formaturas Paraná
Curitiba, Paraná
2023.07 - 2024.07
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
- Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Apoio na organização de eventos internos e externos, contribuindo para a divulgação dos serviços prestados pela empresa.
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
Formação acadêmica
Ensino médio -
Colégio Estadual Leôncio Correia
Curitiba, PR 2022.02 - 2024.12
Excel Básico -
SENAI Paraná
Curitiba 2023.04 - 2023.06
Assistente Administrativo -
SENAI Paraná
2023.03 - 2023.07
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Gentileza nos relacionamentos interpessoais
- Prática com cobranças e atendimento ao cliente
- Capacidade de negociação e persuasão
Linha do tempo
Negociadora de cobrança
Bellinati Perez
2024.07 - Atual
Assistente administrativo
Nova Era Formaturas Paraná
2023.07 - 2024.07
Excel Básico -
SENAI Paraná
2023.04 - 2023.06
Assistente Administrativo -
SENAI Paraná
2023.03 - 2023.07
Ensino médio -
Colégio Estadual Leôncio Correia
2022.02 - 2024.12