Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Oi, meu nome é

MICHELA ALMEIDA

Campinas,SP
MICHELA ALMEIDA

Resumo do currículo

Profissional com mais de 5 anos de experiência em CRM, estratégias de fidelização e marketing digital, atuando na implantação de sistemas, construção de jornadas do cliente e otimização de funil de vendas. Perfil analítico e orientado a resultados, com domínio de ferramentas como Salesforce, RD Station, GROW e HubSpot. Forte capacidade de liderar projetos de relacionamento, automatização de campanhas e integração omnicanal.

Visão geral

5
years of professional experience
2013
years of post-secondary education

Histórico profissional

Europamotors Campinas
Campinas, SP

Especialista em CRM e Marketing
02.2024 - Atual

Visão geral de trabalho

  • Implementação e gestão do sistema de CRM e campanhas de marketing digital.
  • Criação e análise de campanhas pagas e segmentadas, com foco em geração de leads qualificados.
  • Gestão de redes sociais e fortalecimento da marca por meio de comunicação omnicanal.
  • Apoio estratégico à diretoria comercial com relatórios de desempenho e insights de dados.

Sim Concessionárias

Especialista em CRM
01.2021 - 01.2024

Visão geral de trabalho

  • Gerenciamento do sistema GROW CRM, com foco em manutenção de base, segmentação e ações de fidelização.
  • Criação de jornadas automatizadas para diferentes perfis de clientes, integrando canais de comunicação.
  • Elaboração de relatórios de performance e indicadores de relacionamento com
  • Cliente.
  • Atuação direta com os times de atendimento e comercial para melhoria de processos e conversão.

Finococo

Consultora de Vendas
01.2019 - 01.2021

Visão geral de trabalho

  • Superação de metas de vendas mensais e gerenciamento de carteira de clientes.
  • Atuação consultiva com foco em retenção e fidelização de consumidores.

Formação acadêmica

Faculdade Anhanguera de Campinas
Campinas, SP

Engenharia de Produção from Engenharia
12.2013

Visão geral da universidade

Conclusão: 2013

Habilidades e competências

  • Estratégias de CRM (analítico e operacional)
  • Customer Lifecycle & Retenção
  • Automação de marketing (RD Station, Salesforce)
  • Segmentação de base e jornada do cliente
  • Métricas: NPS, Churn, CAC, CLTV
  • Implementação de campanhas omnicanal
  • Análise de dados e BI (KPI dashboards, testes A/B)
  • Comunicação integrada e branding
  • Gestão de projetos e relacionamento com stakeholders

Linha do tempo

Especialista em CRM e Marketing

Europamotors Campinas
02.2024 - Atual

Especialista em CRM

Sim Concessionárias
01.2021 - 01.2024

Consultora de Vendas

Finococo
01.2019 - 01.2021

Faculdade Anhanguera de Campinas

Engenharia de Produção from Engenharia
01.2013

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