Michele Alves
Visão geral
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Micro Empreendedora
MIPH construções
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2011.01 - Atual
- Estabelecimento de parcerias com foco em expansão de negócios.
- Supervisão das operações diárias, assegurando a continuidade de atividades rentáveis da empresa.
- Planejamento estratégico de negócios, analisando os objetivos da empresa para determinar as melhoras formas de atingir as metas traçadas.
- Desenvolvimento de ações para aumentar a produtividade da equipe.
- Captação de recursos financeiros, levantando dinheiro para possibilitar investimentos e o funcionamento do empreendimento.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
DetranRJ
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2006.03 - 2007.03
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
Vendedor
Pontes Fortes Decorações LTDA-ME
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2004.09 - 2005.10
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre as opções de produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha conforme a necessidade.
- Abordagem direta de potenciais clientes para apresentar as soluções oferecidas pela empresa, buscando identificar suas necessidades para ofertar as melhores condições.
Formação acadêmica
Graduação - Administração
Universidade Augusto Motta ( Unisuam)
Rio de Janeiro, RJ 2022.01 - 2025.12
Cusrso - Vendas
Instituto Varejo
Rio de Janeiro, RJ 2004.01 - 2004.02
Cuso - Excel Básico , Word
Fundação Bradesco
Rio de Janeiro, RJ 2021.01 - 2021.04
Habilidades e competências
- Capacidade de negociação e argumentação em diversos níveis
- Liderança para gerir funcionários
- Conhecimento das rotinas administrativas de empresas
- Conhecimentos em marketing digital (redes sociais)
- Dinamismo para atender às demandas profissionais
- Capacidade de planejamento de negócios
- Proatividade no acompanhamento das rotinas da empresa
- Capacidade de delegar tarefas com eficiência
Linha do tempo
Graduação - Administração
Universidade Augusto Motta ( Unisuam)
2022.01 - 2025.12
Cuso - Excel Básico , Word
Fundação Bradesco
2021.01 - 2021.04
Micro Empreendedora
MIPH construções
2011.01 - Atual
Operador de telemarketing ativo e receptivo
DetranRJ
2006.03 - 2007.03
Vendedor
Pontes Fortes Decorações LTDA-ME
2004.09 - 2005.10
Cusrso - Vendas
Instituto Varejo
2004.01 - 2004.02