Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Michele Alves

Michele Alves

Visão geral

2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Micro Empreendedora

MIPH construções
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
01.2011 - Atual
  • Estabelecimento de parcerias com foco em expansão de negócios.
  • Supervisão das operações diárias, assegurando a continuidade de atividades rentáveis da empresa.
  • Planejamento estratégico de negócios, analisando os objetivos da empresa para determinar as melhoras formas de atingir as metas traçadas.
  • Desenvolvimento de ações para aumentar a produtividade da equipe.
  • Captação de recursos financeiros, levantando dinheiro para possibilitar investimentos e o funcionamento do empreendimento.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
  • Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.

Operador de telemarketing ativo e receptivo

DetranRJ
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
03.2006 - 03.2007
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.

Vendedor

Pontes Fortes Decorações LTDA-ME
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
09.2004 - 10.2005
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre as opções de produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha conforme a necessidade.
  • Abordagem direta de potenciais clientes para apresentar as soluções oferecidas pela empresa, buscando identificar suas necessidades para ofertar as melhores condições.

Formação acadêmica

Graduação - Administração

Universidade Augusto Motta ( Unisuam)
Rio de Janeiro, RJ
01.2022 - 12.2025

Cusrso - Vendas

Instituto Varejo
Rio de Janeiro, RJ
01.2004 - 02.2004

Cuso - Excel Básico , Word

Fundação Bradesco
Rio de Janeiro, RJ
01.2021 - 04.2021

Habilidades e competências

  • Capacidade de negociação e argumentação em diversos níveis
  • Liderança para gerir funcionários
  • Conhecimento das rotinas administrativas de empresas
  • Conhecimentos em marketing digital (redes sociais)
  • Dinamismo para atender às demandas profissionais
  • Capacidade de planejamento de negócios
  • Proatividade no acompanhamento das rotinas da empresa
  • Capacidade de delegar tarefas com eficiência

Linha do tempo

Graduação - Administração

Universidade Augusto Motta ( Unisuam)
01.2022 - 12.2025

Cuso - Excel Básico , Word

Fundação Bradesco
01.2021 - 04.2021

Micro Empreendedora

MIPH construções
01.2011 - Atual

Operador de telemarketing ativo e receptivo

DetranRJ
03.2006 - 03.2007

Vendedor

Pontes Fortes Decorações LTDA-ME
09.2004 - 10.2005

Cusrso - Vendas

Instituto Varejo
01.2004 - 02.2004

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