Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Hobbies
Linha do tempo
Generic

Michelle Cristina Dias Ribeiro

Mogi das Crzues,SP

Visão geral

22
22
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education

Histórico profissional

Gerente técnico comercial

Central Norte Freios
São Paulo, SP
02.2016 - 07.2022
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.
  • Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
  • Identificação de oportunidades de novos nichos de atuação ou melhoria dos produtos, a fim de aumentar a parcela de mercado.

Atendente

Central Norte Freios e Peças Diesel Ltda
São Paulo, SP
09.2009 - 12.2015
  • Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
  • Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
  • Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
  • Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
  • Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.

Auxiliar administrativo

Mdf Tecidos
São Paulo, SP
04.2008 - 03.2009
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
  • Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
  • Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.

Gerente de planejamento de compras

Ripaz Freios e Peças Diesel Ltda
São Paulo, SP
07.2005 - 03.2008
  • Elaboração do orçamento de compras, estimando as quantidades de produtos ideais em estoque para facilitar o controle das operações e atingir os resultados esperados.
  • Desenvolvimento de estratégias de negociação, buscando conseguir os melhores acordos com fornecedores para reduzir os custos das atividades, possibilitando boas margens de lucro.
  • Controle do estoque de produtos da empresa, definindo as necessidades de compra em conformidade com as diretrizes e políticas internas, identificando oportunidades de negócio vantajosas ao setor.

Assistente financeiro

Risystem Freios e Peças Diesel Ltda
Mogi das Cruzues, São Paulo
01.2001 - 07.2005
  • Atualização de documentos e planilhas financeiras, realizando alterações em dados, mantendo uma comunicação eficiente para colaborar com as rotinas administrativas.
  • Acompanhamento das transações financeiras da empresa, garantindo o pagamento e o recebimento de valores dentro dos prazos estabelecidos.
  • Conciliação bancária de todo o fluxo financeiro da empresa, utilizando notas fiscais e extratos impressos, com atenção aos valores para evitar inconsistências.
  • Auxílio nas rotinas administrativas da empresa, incluindo recebimentos, conferência de valores e compras, tornando os processos fluidos e ágeis.

Formação acadêmica

Tecnica de Patologia Clinica - Mogi das Cruzes

EESG Francisco Ferreira Lopez
São Paulo, SP
02.1996 - 11.1999

Gestão de Comércio Exterior - Mogi das Cruzes

Universidade Anhanguera
São Paulo, SP
06.2022 - 12.2025

Psicopedagogia - Mogi das Cruzes

Unopar Anhanguera
São Paulo, SP
06.2023 - 06.2026

Habilidades e competências

  • Comprometimento com metas e resultados
  • Paciência e empatia no atendimento ao cliente
  • Familiaridade com o setor de atuação da empresa
  • Capacidade de inovação e implementação de novas tecnologias
  • Análise crítica para avaliação de desempenho de vendas
  • Liderança motivacional de equipes multidisciplinares
  • Sensibilidade cultural para negócios internacionais
  • Pensamento estratégico e visão de negócios
  • Compreensão de princípios de marketing digital
  • Domínio de técnicas de negociação
  • Adaptabilidade a ambientes de alta pressão
  • Criatividade na solução de problemas complexos
  • Resiliência em situações de pressão
  • Capacidade de liderança e motivação de equipes
  • Visão estratégica no planejamento de vendas
  • Gestão eficiente de conflitos
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Comunicação eficaz com equipes e clientes
  • Capacidade de adaptação a mudanças no mercado
  • Negociação eficaz com clientes e fornecedores
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos
  • Comunicação clara e persuasiva
  • Empatia no trato com clientes e funcionários
  • Bom relacionamento interpessoal para firmar acordos comerciais

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Italiano
Básico
A2

Hobbies

Leitura e Releitura de Contos Classicos e Estórias como Caio Fernando de Abreu, Clarice Lispector, e algumas sessões de Psicologia como Mudanças de Hábitos, e Pintar e Escrever histórias em quadrinhos...

Linha do tempo

Psicopedagogia - Mogi das Cruzes

Unopar Anhanguera
06.2023 - 06.2026

Gestão de Comércio Exterior - Mogi das Cruzes

Universidade Anhanguera
06.2022 - 12.2025

Gerente técnico comercial

Central Norte Freios
02.2016 - 07.2022

Atendente

Central Norte Freios e Peças Diesel Ltda
09.2009 - 12.2015

Auxiliar administrativo

Mdf Tecidos
04.2008 - 03.2009

Gerente de planejamento de compras

Ripaz Freios e Peças Diesel Ltda
07.2005 - 03.2008

Assistente financeiro

Risystem Freios e Peças Diesel Ltda
01.2001 - 07.2005

Tecnica de Patologia Clinica - Mogi das Cruzes

EESG Francisco Ferreira Lopez
02.1996 - 11.1999

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