Projetista de redes ópticas
Conecto Empresas Telecom LTDA
Manaus, AM
2020.07 - 2025.02
Mick Loureiro
Balneário Piçarras,Santa Catarina
Resumo
Experiência de vinte anos como TI e empresário, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência e gerar lucros ao empregador.
Experiência profissional
Gestor de tráfego de rede (Mikrotik/Intelbras)
Conecto Empresas Telecom LTDA
Manaus, AM
2020.07 - 2025.02
- Análise de métricas de performance, avaliando a eficácia das rotas otimizando entrada e saída de dados.
Gerente de marketing e vendas
Conecto Empresas Telecom LTDA
Manaus, AM
2020.07 - 2025.02
- Definições estratégias em campanhas de marketing, analisando as pesquisas de mercado para implementar métodos e ações eficazes.
- Desenvolvimento de programas de fidelidade, visando maior retenção e engajamento dos clientes.
- Criação e atualização de materiais de comunicação, transmitindo a mensagem da marca de forma consistente.
- Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a fidelização.
Gerente de atendimento ao cliente
Conecto Empresas Telecom LTDA
Manaus, AM
2020.07 - 2025.02
- Criação de treinamento da equipe, oferecendo meios que garantissem um atendimento diferencial no mercado.
- Liderança e supervisão da equipe de atendimento, seleção e treinamento dos novos colaboradores, e avaliação do desempenho.
Formação acadêmica
Superior incompleto - Engenharia da computação
Objetivo/UniNorte
ManausHabilidades e competências
- Capacidade de identificar e solucionar problemas
- Rapidez ao tomar decisões urgentes
- Inteligência emocional em situações de estresse
- Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva
- Disposição para treinar e orientar novos funcionários
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Domínio de técnicas de atendimento ao cliente
- Conhecimento em gestão financeira