Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Disponibilidade de trabalho
Linha do tempo
OperationsManager
Emílio Antonio da Silva

Emílio Antonio da Silva

Lavras,Minas Gerais

Visão geral

13
13
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Gerente de Atendimento ao Cliente

Rodolatina Logística e Transporte Ltda
Minas Gerais
08.2024 - 03.2025
  • Desenvolver e implementar planos estratégicos para atingir metas de vendas, expandir a base de clientes e aumentar a participação de mercado.
  • Coordenar e liderar a equipe comercial, oferecendo orientação, treinamento e feedback para garantir o alto desempenho e alinhamento com os objetivos da empresa.
  • Identificar e explorar novas oportunidades de negócios e parcerias, fortalecendo a presença da empresa no mercado de transportes.
  • Garantir um atendimento de qualidade e desenvolver ações para fidelizar clientes e aumentar a satisfação do público-alvo.
  • Acompanhar KPIs do setor comercial, analisar o desempenho de vendas e propor ajustes para melhorar os resultados
  • Estabelecer e manter negociações de alto nível com clientes estratégicos, assegurando condições comerciais vantajosas para ambas as partes.
  • Gerenciar o orçamento da área comercial, garantindo o uso eficiente dos recursos e o cumprimento das metas financeiras.

Coordenador Comercial

Rodolatina Logística e Transporte Ltda
Ijaci, Minas Gerais
03.2023 - 09.2024
  • Liderar e supervisionar a equipe comercial, garantindo o alinhamento com as metas da empresa e promovendo a motivação e o desenvolvimento dos colaboradores.
  • Elaborar e implementar estratégias comerciais, identificando oportunidades de mercado para expandir a base de clientes e maximizar a rentabilidade.
  • Negociar contratos e parcerias, fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros estratégicos, além de assegurar a excelência no atendimento ao cliente.
  • Monitorar tendências de mercado e a concorrência, ajustando as estratégias conforme necessário para garantir vantagem competitiva.
  • Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), analisando resultados e propondo ações corretivas para alcançar ou superar as metas estabelecidas.


Consultor Comercial

Rodolatina Logística e Transporte Ltda
Ijaci, Minas Gerais
08.2020 - 03.2023
  • Prospecção de Clientes : Identificar e abordar novos clientes em potencial, apresentando os serviços de transporte oferecidos pela empresa.
  • Negociação e Fechamento de Contratos : Negociar condições comerciais e fechar acordos alinhados aos objetivos da empresa e às necessidades dos clientes.
  • Análise de Mercado : Estudar o mercado e a concorrência para identificar oportunidades de expansão e melhoria nos serviços oferecidos.
  • Atendimento ao Cliente : Manter um relacionamento próximo com os clientes, assegurando sua satisfação e buscando fidelização.
  • Acompanhamento de Resultados : Monitorar o desempenho das vendas e relatar os resultados, sugerindo ajustes para melhorar a performance.
  • Pós-Venda : Garantir um excelente acompanhamento após a venda, solucionando eventuais problemas e fortalecendo a relação com os clientes.
  • Suporte às Estratégias Comerciais : Contribuir para o desenvolvimento e implementação de ações comerciais que visem aumentar a eficiência da equipe e os resultados.

Analista de Suprimentos

Rodolatina Logística e Transporte Ltda
Ijaci, Minas Gerais
08.2019 - 05.2020
  • Programação de compras para suprimento de estoques
  • Planejamento de manutenções corretivas e preventivas em veículos da frota
  • Cotação e negociação visando baixo custo e alta qualidade
  • Planejamento de compras visando melhor fluxo de pagamentos

Pesquisador de Mercado

Coca-Cola FEMSA
Lavras, Minas Gerais
04.2016 - 05.2018
  • Efetuar pesquisas e fiscalizações em comércios, analisando a correta execução de exposição e disposição dos produtos do portfólio dentro do estabelecimento
  • Auditar
  • Trabalho realizado pelos promotores dentro das métricas pré-estabelecidas pela Cia
  • Acompanhar as políticas de preços e traçar estratégias para maximizar as vendas

Analista de Manutenção

Expresso Nepomuceno S/A
Lavras, Minas Gerais
01.2012 - 11.2015
  • Gestão e controle de pneus com ênfase em custos por quilômetro (CPK)
  • Análise de índices de reforma e programação de manutenções preventivas
  • Controle de sucateamento de pneus
  • Análise de Estoque, com base em curva ABC e média móvel
  • Execução de auditorias mensais em filiais
  • Treinamento de controladores e borracheiros
  • Treinamento de motoristas relacionados à direção econômica a pneus
  • Experiência em software de gestão, atuando ativamente no processo de implantação do sistema Protheus na empresa

Formação acadêmica

Pós - Gestão Estratégica de Processos de Negócio

PUC Minas
06.2024 - Dez 2025

Curso Superior de Tecnologia (CST) - Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística

Estácio
02.2022 - Dez 2023

Curso Técnico - Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística

Unidade Integrada e Técnica de Ensino
02.2010 - 11.2011

Habilidades e competências

  • Boa comunicação verbal com equipes de trabalho
  • Paciência e resiliência sob pressão
  • Dinamismo para lidar com múltiplas tarefas e rotinas atribuladas
  • Organização e planejamento estratégico
  • Capacidade de trabalhar sob pressão por metas e resultados
  • Visão estratégica no planejamento do trabalho
  • Adaptabilidade a novos processos
  • Senso de prioridade na resolução de problemas
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Empatia com as reclamações dos clientes
  • Liderança para coordenar equipes de funcionários
  • Comunicação clara e objetiva
  • Rapidez ao tomar decisões urgentes
  • Pontualidade na conclusão dos trabalhos
  • Boa comunicação com equipes e fornecedores
  • Motivação de equipe para alto desempenho
  • Capacidade de identificar e solucionar problemas
  • Paciência e empatia no atendimento
  • Percepção aguçada para necessidades do cliente
  • Trabalho em equipe e cooperação

Certificados

  • Power BI: Formação Básica
  • Atendimento ao Cliente: Técnicas de Resolução de Problemas e Conflitos
  • Gestão de Desempenho: Como Definir Metas e Avaliar a Performance
  • Liderança Colaborativa

Disponibilidade de trabalho

segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar

Linha do tempo

Gerente de Atendimento ao Cliente

Rodolatina Logística e Transporte Ltda
08.2024 - 03.2025

Pós - Gestão Estratégica de Processos de Negócio

PUC Minas
06.2024 - Dez 2025

Coordenador Comercial

Rodolatina Logística e Transporte Ltda
03.2023 - 09.2024

Curso Superior de Tecnologia (CST) - Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística

Estácio
02.2022 - Dez 2023

Consultor Comercial

Rodolatina Logística e Transporte Ltda
08.2020 - 03.2023

Analista de Suprimentos

Rodolatina Logística e Transporte Ltda
08.2019 - 05.2020

Pesquisador de Mercado

Coca-Cola FEMSA
04.2016 - 05.2018

Analista de Manutenção

Expresso Nepomuceno S/A
01.2012 - 11.2015

Curso Técnico - Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística

Unidade Integrada e Técnica de Ensino
02.2010 - 11.2011

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