Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Disponibilidade de trabalho
Linha do tempo
Generic
FRANCISCA MARCIA ALEXANDRE SANTOS

FRANCISCA MARCIA ALEXANDRE SANTOS

SP,SP

Resumo

Recepcionista Adm

Visão geral

11
11
years of professional experience

Experiência profissional

Gerente de atendimento ao cliente

Salão Hair Lab Beleza
São Paulo, SP
2024.11 - 2026.01
  • Atendimento personalizado aos clientes, solucionando dúvidas e orientando sobre os produtos e serviços disponíveis.
  • Gestão da equipe de atendimento, promovendo treinamentos periódicos para aprimorar as habilidades dos colaboradores.
  • Desenvolvimento de estratégias de fidelização, visando aumentar a satisfação e a retenção dos clientes.
  • Coordenação de reuniões com a equipe, discutindo feedbacks e implementando ações corretivas quando necessário.
  • Análise de reclamações e sugestões dos clientes, propondo melhorias nos serviços oferecidos pela empresa.

Salão Miss Sushine
, SP
2022.05 - 2024.01
  • Trabalhos de Contagem de Estoque/Manter estoque de produtos
  • Agendamento Telefônico e Mensagem
  • Organização do Salão

Cabelaria Produções Artistísca comércio de coméstico LTDA
, SP
2014.09 - 2020.08
  • Trabalhos administrativa ,Atendimento telefônico
  • Marcações de cliente,controle de horários da agenda

Formação acadêmica

Agente de Aeroporto - Chek-in

Ceab Escola de Aviação
SP

Hostess - undefined

Associações de Hostess e Recepcionista do Estado de São Paulo
SP

Hotelaria e Hospedagem - undefined

SENAC - Francisco Matarazzo
SP

Gestão de Recursos Humanos - Incompleto

Universidade de São Paulo-Unicid
SP

Curso de Auxiliar de Adm - undefined

Universade Anhaguera
SP

Habilidades e competências

  • Trabalho em equipe e cooperação
  • Paciência e empatia no atendimento
  • Percepção aguçada para necessidades do cliente
  • Motivação de equipe para alto desempenho
  • Empatia com as reclamações dos clientes
  • Empatia no atendimento ao cliente
  • Comunicação clara e objetiva
  • Excelente comunicação verbal e escrita

Personalizado

Idade: 45

Disponibilidade de trabalho

segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar

Linha do tempo

Gerente de atendimento ao cliente

Salão Hair Lab Beleza
2024.11 - 2026.01

Salão Miss Sushine
2022.05 - 2024.01

Cabelaria Produções Artistísca comércio de coméstico LTDA
2014.09 - 2020.08

Hostess - undefined

Associações de Hostess e Recepcionista do Estado de São Paulo

Hotelaria e Hospedagem - undefined

SENAC - Francisco Matarazzo

Gestão de Recursos Humanos - Incompleto

Universidade de São Paulo-Unicid

Curso de Auxiliar de Adm - undefined

Universade Anhaguera

Agente de Aeroporto - Chek-in

Ceab Escola de Aviação
FRANCISCA MARCIA ALEXANDRE SANTOS