FRANCISCA MARCIA ALEXANDRE SANTOS
SP,SP
Resumo
Recepcionista Adm
Visão geral
11
11
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente de atendimento ao cliente
Salão Hair Lab Beleza
São Paulo, SP
2024.11 - 2026.01
- Atendimento personalizado aos clientes, solucionando dúvidas e orientando sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Gestão da equipe de atendimento, promovendo treinamentos periódicos para aprimorar as habilidades dos colaboradores.
- Desenvolvimento de estratégias de fidelização, visando aumentar a satisfação e a retenção dos clientes.
- Coordenação de reuniões com a equipe, discutindo feedbacks e implementando ações corretivas quando necessário.
- Análise de reclamações e sugestões dos clientes, propondo melhorias nos serviços oferecidos pela empresa.
Salão Miss Sushine
, SP
2022.05 - 2024.01
- Trabalhos de Contagem de Estoque/Manter estoque de produtos
- Agendamento Telefônico e Mensagem
- Organização do Salão
Cabelaria Produções Artistísca comércio de coméstico LTDA
, SP
2014.09 - 2020.08
- Trabalhos administrativa ,Atendimento telefônico
- Marcações de cliente,controle de horários da agenda
Formação acadêmica
Agente de Aeroporto - Chek-in
Ceab Escola de Aviação
SPHostess - undefined
Associações de Hostess e Recepcionista do Estado de São Paulo
SPHotelaria e Hospedagem - undefined
SENAC - Francisco Matarazzo
SPGestão de Recursos Humanos - Incompleto
Universidade de São Paulo-Unicid
SPCurso de Auxiliar de Adm - undefined
Universade Anhaguera
SPHabilidades e competências
- Trabalho em equipe e cooperação
- Paciência e empatia no atendimento
- Percepção aguçada para necessidades do cliente
- Motivação de equipe para alto desempenho
- Empatia com as reclamações dos clientes
- Empatia no atendimento ao cliente
- Comunicação clara e objetiva
- Excelente comunicação verbal e escrita
Personalizado
Idade: 45
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Gerente de atendimento ao cliente
Salão Hair Lab Beleza
2024.11 - 2026.01
Salão Miss Sushine
2022.05 - 2024.01
Cabelaria Produções Artistísca comércio de coméstico LTDA
2014.09 - 2020.08
Hostess - undefined
Associações de Hostess e Recepcionista do Estado de São Paulo
Hotelaria e Hospedagem - undefined
SENAC - Francisco Matarazzo
Gestão de Recursos Humanos - Incompleto
Universidade de São Paulo-Unicid
Curso de Auxiliar de Adm - undefined
Universade Anhaguera
Agente de Aeroporto - Chek-in
Ceab Escola de Aviação