Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Antonio Eduardo Alves Guimarães

Antonio Eduardo Alves Guimarães

Mogi das Cruzes,SP

Visão geral

27
27
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Supervisor de atendimento ao cliente

Dogma Prestadora de Serviço CPTM
Suzano e Poá, SP
04.2024 - 02.2025
  • Supervisão de equipes, garantindo o cumprimento das atividades de acordo com os padrões estabelecidos.

Gerente de loja ( sócio)

Laboroptica Imagens Digitais
São Paulo, São Paulo
06.2010 - 01.2019
  • Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de abordagem e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
  • Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.
  • Supervisão da montagem de vitrines, limpeza do ambiente e reposição dos produtos, incluindo a verificação de prazos de validade, de forma a solucionar possíveis problemas.
  • Negociação com fornecedores, visando as melhores condições de compra e a qualidade dos produtos.
  • Desenvolvimento e negociação de parcerias comerciais, ampliando as ofertas e serviços oferecidos pela loja.

Gerente de loja

Hanna e Rosa Imagens Digitais Ltda
São Paulo, São Paulo
06.2007 - 05.2009
  • Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Acompanhamento dos resultados das vendas, analisando indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.

Gerente de loja

Photography Fotografia Digital Ltda
São Paulo, São Paulo
08.1998 - 02.2002
  • Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
  • Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
  • Treinamento de funcionários, capacitando-os com competências e técnicas que auxiliassem nas vendas e garantissem a satisfação dos clientes.

Formação acadêmica

Segundo grau - Nível médio

Esag Escola de segundo grau
São Paulo, SP
02.1984 - 11.1987

Habilidades e competências

  • Senso de prioridade na resolução de problemas
  • Inteligência emocional em situações de estresse
  • Percepção aguçada para necessidades do cliente
  • Gestão de tempo e prioridades
  • Paciência e resiliência sob pressão
  • Adaptabilidade a diferentes tipos de clientes
  • Capacidade de trabalhar sob pressão por metas e resultados
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Disposição para treinar e orientar novos funcionários
  • Relacionamento interpessoal eficiente na troca de informações
  • Gerenciamento eficaz de conflitos
  • Trabalho em equipe e cooperação

Linha do tempo

Supervisor de atendimento ao cliente

Dogma Prestadora de Serviço CPTM
04.2024 - 02.2025

Gerente de loja ( sócio)

Laboroptica Imagens Digitais
06.2010 - 01.2019

Gerente de loja

Hanna e Rosa Imagens Digitais Ltda
06.2007 - 05.2009

Gerente de loja

Photography Fotografia Digital Ltda
08.1998 - 02.2002

Segundo grau - Nível médio

Esag Escola de segundo grau
02.1984 - 11.1987

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