Antonio Eduardo Alves Guimarães
Mogi das Cruzes,SP
Visão geral
27
27
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Supervisor de atendimento ao cliente
Dogma Prestadora de Serviço CPTM
Suzano e Poá, SP
2024.04 - 2025.02
- Supervisão de equipes, garantindo o cumprimento das atividades de acordo com os padrões estabelecidos.
Gerente de loja ( sócio)
Laboroptica Imagens Digitais
São Paulo, São Paulo
2010.06 - 2019.01
- Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de abordagem e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
- Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.
- Supervisão da montagem de vitrines, limpeza do ambiente e reposição dos produtos, incluindo a verificação de prazos de validade, de forma a solucionar possíveis problemas.
- Negociação com fornecedores, visando as melhores condições de compra e a qualidade dos produtos.
- Desenvolvimento e negociação de parcerias comerciais, ampliando as ofertas e serviços oferecidos pela loja.
Gerente de loja
Hanna e Rosa Imagens Digitais Ltda
São Paulo, São Paulo
2007.06 - 2009.05
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Acompanhamento dos resultados das vendas, analisando indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.
Gerente de loja
Photography Fotografia Digital Ltda
São Paulo, São Paulo
1998.08 - 2002.02
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
- Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
- Treinamento de funcionários, capacitando-os com competências e técnicas que auxiliassem nas vendas e garantissem a satisfação dos clientes.
Formação acadêmica
Segundo grau - Nível médio
Esag Escola de segundo grau
São Paulo, SP 1984.02 - 1987.11
Habilidades e competências
- Senso de prioridade na resolução de problemas
- Inteligência emocional em situações de estresse
- Percepção aguçada para necessidades do cliente
- Gestão de tempo e prioridades
- Paciência e resiliência sob pressão
- Adaptabilidade a diferentes tipos de clientes
- Capacidade de trabalhar sob pressão por metas e resultados
- Excelência no atendimento ao cliente
- Disposição para treinar e orientar novos funcionários
- Relacionamento interpessoal eficiente na troca de informações
- Gerenciamento eficaz de conflitos
- Trabalho em equipe e cooperação
Linha do tempo
Supervisor de atendimento ao cliente
Dogma Prestadora de Serviço CPTM
2024.04 - 2025.02
Gerente de loja ( sócio)
Laboroptica Imagens Digitais
2010.06 - 2019.01
Gerente de loja
Hanna e Rosa Imagens Digitais Ltda
2007.06 - 2009.05
Gerente de loja
Photography Fotografia Digital Ltda
1998.08 - 2002.02
Segundo grau - Nível médio
Esag Escola de segundo grau
1984.02 - 1987.11