Mirela Kulik Vasconcelos

• - Entrei como Operador de call center e hoje ocupando a vaga de analista administrativo.

Atuando na área atendimento ao cliente há mais de 4 anos. Atualmente atuando como Analista Administrativo todo o subsídio para processos judiciais, Nips, PROCON, reclame aqui e SAC para com a Agência Reguladora - ANS.

Na minha trajetória profissional sou responsável pelas demandas assistenciais, auxiliando na resolução de conflitos entre áreas e órgãos regulatórios. Com vasta experiência no fluxo de cirurgia eletivas, liberação e compra de Opmes, prazos e normativas de RN, para o cumprimento de processos administrativos sancionadores (PAS) incluindo as notificações de intermediação Preliminar (NIP).

• Elaboração de relatórios de acompanhamento do setor administrativo, identificando as necessidades da área para implementar melhorias nos processos.
• Coleta e análise de dados e informações, reportando os relatórios produzidos para a gerência, tomando medidas de desenvolvimento operacional.
• Conferência e análise de relatórios de auditoria, garantindo o devido funcionamento dos processos.

Responsável por atendimento ao paciente no âmbito home care.

• Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
• Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
• Trabalhando junto a médicos e a enfermeiros para atender o paciente em emergência
• Atuando com equipes de Samu e Hospital para transferência de paciente.
• Atuando na parte administrativa no âmbito da saúde para resolução do caso do paciente.

• Atendimento ao público. Vendas de produtos da empresa.
• Controle do fluxo de caixa, garantindo a liquidez e otimização de recursos.
• Organização ao atendimento trazendo conforto e segurança ao ao cliente