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Head de CRM na All Set, com atuação consultiva em Transformação Digital, Customer Experience, Business Transformation e Estratégia de CRM. Especialista em apoiar empresas na evolução de seus modelos de relacionamento com clientes, conectando dados, tecnologia, processos e estratégia de negócio para gerar crescimento sustentável.
Possui mais de 8 anos de experiência em consultoria empresarial, liderando projetos de CRM de alta complexidade estratégica e organizacional, com forte foco em diagnóstico, desenho de soluções e governança. Ao longo da carreira, conduziu o redesenho de jornadas do cliente, modelos de comunicação, arquitetura de CRM e modelos operacionais, apoiando lideranças na tomada de decisão e priorização de iniciativas orientadas a valor.
Atualmente, atua junto a executivos e times multidisciplinares na estruturação de estratégias de CRM e Marketing Automation, coordenando iniciativas voltadas à otimização do ciclo de vida do cliente, aumento de rentabilidade, fidelização e eficiência operacional, com uso intensivo de dados, automação e métricas de negócio para escalar resultados.

Busco cargos de liderança na área de Segurança da Informação.

Seis (6) anos de experiência no trabalho em Recepções; Assistente Jurídico; Assistente no Departamento Pessoal e oferecendo suporte administrativo com o controle de documentos e sendo responsável pelas atividades de atendimento. Discreta no trato de informações confidenciais e cordial no atendimento a clientes e visitantes, contribuindo para maior eficiência na rotina do trabalho.

Atuando na construção civil há mais de 35 anos, especialista em gestão de projetos e desenvolvimento de pessoas e equipes, orientado a obter resultados. Experiência em trabalho multicultural e multidisciplinar. Proativo, confiável, confiante e com boa ética de trabalho. Ampla experiência de trabalho com clientes, consultores, empreiteiros, subcontratados e força de trabalho em geral. Extenso conhecimento em projetos de construção de edifícios industriais, comerciais, residenciais, em concreto armado e estruturas metálicas. Líder de construção e coordenador dinâmico com habilidades em gerenciamento de todas as disciplinas de projeto e execução relevantes. Prática no controle de mais de um projeto ao mesmo tempo e focado em alcançar e manter padrões ambiciosos de qualidade e segurança do trabalho.
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

 Profissional com destreza em instrumentos de medição e comunicação eficaz, demonstra proatividade na identificação de melhorias e soluções. Possui conhecimento em normas ISO 9001 e Excel, garantindo eficiência na organização de documentos. Motivação para aprender novas tecnologias e flexibilidade para lidar com mudanças, contribuindo para a excelência operacional. 

Mirela Silvestre Sales

Visão geral

Formação acadêmica

Bacharelado - Farmácia

Habilidades e competências

Certificados

Idiomas

Linha do tempo

Bacharelado - Farmácia

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