MONICA FERREIRA CARDOZO
São João de Meriti,RJ
Resumo
Profissional com mais de 15 anos de experiência, buscando atuar nas áreas administrativa, comercial ou de coordenação, aplicando sólida vivência em gestão de processos, vendas e liderança de equipe, contribuindo para a organização, crescimento e alcance de resultados da empresa.
Visão geral
15
15
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiência profissional
Assistente Administrativo
NI Assessoria Linguística Ltda
11.2023 - Atual
- Atendimento ao público, fornecendo informações sobre serviços e procedimentos da empresa de maneira cordial e profissional.
- Gestão do estoque de materiais, assegurando que os insumos estivessem disponíveis e em conformidade com as necessidades da equipe.
- Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
Auxiliar Financeiro
Alcance Idiomas Ltda
11.2012 - 06.2022
- Controle de contas a pagar e a receber, garantindo que todas as transações fossem registradas de forma adequada.
- Atendimento a fornecedores e clientes, esclarecendo dúvidas sobre pagamentos e prazos de entrega de produtos e serviços.
- Apoio na organização de documentos financeiros, facilitando o acesso e a consulta por parte da equipe responsável.
Assistente Comercial
Alcance Idiomas Ltda
11.2012 - 06.2022
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa, promovendo uma experiência positiva.
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
- Apoio na realização de atividades administrativas da área comercial, incluindo controle de documentos, follow-up com clientes e interface com demais setores da empresa.
- Suporte na análise de mercado, coletando informações relevantes que auxiliem na formulação de estratégias comerciais eficazes.
Assistente de Coordenação
Alcance Idiomas Ltda
11.2012 - 06.2022
- Apoio na comunicação com pais e alunos, garantindo que dúvidas fossem esclarecidas e orientações fossem seguidas corretamente.
- Atendimento a pais e responsáveis, acompanhando a evolução dos alunos e promovendo uma boa relação entre família e escola, estabelecendo diálogos saudáveis.
- Gestão de equipes de secretariado, fornecendo orientação e treinamento para garantir alto desempenho.
- Suporte na elaboração de materiais didáticos, ajudando a criar recursos que facilitassem o aprendizado e a compreensão dos temas.
- Acompanhamento de alunos em atividades extracurriculares, garantindo a participação e o envolvimento deles em diferentes iniciativas.
Assistente de Marketing
Alcance Idiomas Ltda
01.2012 - 06.2022
- Apoio em atividades de marketing digital, auxiliando na criação de conteúdo para redes sociais e blogs da empresa.
- Atendimento ao cliente em canais digitais, respondendo a dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços oferecidos.
- Desenvolvimento de materiais gráficos e promocionais, apoiando a equipe de design na criação de peças para divulgação.
- Acompanhamento de métricas de desempenho em redes sociais, ajudando na elaboração de relatórios sobre engajamento e alcance das postagens.
- Colaboração na organização de eventos e campanhas promocionais, garantindo que todas as etapas fossem executadas conforme o planejamento.
Recepcionista em Geral
Centro Pavunense de Ensino de Idiomas Ltda
01.2007 - 05.2012
- Atendimento ao público em recepção, realizando o acolhimento de visitantes e prestando informações sobre serviços disponíveis.
- Gestão de documentos e correspondências, assegurando que informações fossem arquivadas e distribuídas de maneira eficiente.
- Suporte na comunicação interna, transmitindo recados e informações importantes entre departamentos e colaboradores da empresa.
- Apoio nas atividades administrativas, realizando tarefas como a atualização de cadastros e a organização de arquivos.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
Formação acadêmica
Superior - Pedagogia
Universidade Veiga de Almeida
Rio de Janeiro, RJ 02.2026 - 12.2030
Superior - Marketing
Universidade Iguaçu, UNIG
Nova Iguaçu 02.2020 - 12.2022
Técnico - Segurança do Trabalho
Senac
Rio de Janeiro, RJ 02.2012 - 11.2014
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Comprometimento em registrar informações precisas
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Postura profissional para transmitir credibilidade
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Comunicação clara e efetiva
- Proatividade na realização das tarefas
Personalizado
- Acredito que apresento as qualificações necessárias para exercer a função e, desde já, coloco-me à disposição para uma entrevista, podendo assim detalhar melhor
- Meu perfil profissional.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Cursos
· Curso Completo de Marketing (Marketing de Redes Sociais ,Facebook, SEO, YouTube, E-mail Marketing)
· Formação Gestor de Tráfego Pago e Mídia Performance 2022
· Atendimento ao público (FundaçãoBradesco)
· Desenvolvimento Profissional (Fundação Bradesco)
· Introdução à Comunicação Empresarial (Fundação Bradesco)
· Fundamentos do Design Gráfico (Fundação Bradesco)
Linha do tempo
Superior - Pedagogia
Universidade Veiga de Almeida
02.2026 - 12.2030
Assistente Administrativo
NI Assessoria Linguística Ltda
11.2023 - Atual
Superior - Marketing
Universidade Iguaçu, UNIG
02.2020 - 12.2022
Auxiliar Financeiro
Alcance Idiomas Ltda
11.2012 - 06.2022
Assistente Comercial
Alcance Idiomas Ltda
11.2012 - 06.2022
Assistente de Coordenação
Alcance Idiomas Ltda
11.2012 - 06.2022
Técnico - Segurança do Trabalho
Senac
02.2012 - 11.2014
Assistente de Marketing
Alcance Idiomas Ltda
01.2012 - 06.2022
Recepcionista em Geral
Centro Pavunense de Ensino de Idiomas Ltda
01.2007 - 05.2012