MONICA SOUZA DOS SANTOS
Carapicuíba,São Paulo
Resumo
Resumo de Qualificações Excel nível básico.
Profissional com excelentes habilidades administrativas e sólida experiência na área comercial. Apto a executar tarefas de escritório, como atendimento telefônico, encaminhamento de correspondências e organização de arquivos, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
15
15
years of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
Puravida
2025.02 - 2026.02
- Atuação focada na rotina de Contas a Pagar e rotinas administrativas, sendo responsável pelo controle e fluxo completo de pagamentos fixos (locação e condomínio) e contas de consumo.
- Gestão operacionalizada via sistema SAP S/4HANA e planilhas de Excel, realizando desde a inclusão das notas fiscais e controle de vencimentos até
- Acompanhamento do fluxo de aprovações.
- Forte atuação em Customer Service, sendo responsável pelo atendimento a clientes e parceiros para a mediação e resposta a reclamações, processamento de fluxos de trocas e devoluções, e prestação de suporte técnico básico.
- Responsável também pelo controle e solicitação de benefícios dos colaboradores (VT e VR), além de manter a interface direta e
- Atendimento consultivo a fornecedores, utilizando a coleta ativa de feedbacks para a otimização de processos internos e melhoria contínua do serviço.
Recepcionista pleno
Tradal Brazil
Jandira, SP
2015.08 - 2025.02
- Responsável pelo atendimento focado na excelência a clientes internos, externos e prestadores de serviços via canais presenciais, telefônicos e digitais.
- Atuação na gestão de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, sendo responsável pela mediação e resposta a reclamações, processamento de fluxos de trocas e devoluções, e fornecimento de suporte técnico básico para resolução rápida de dúvidas.
- Atuação estratégica no suporte logístico através do contato direto com transportadoras para agendamento de coletas e conferência rigorosa de notas fiscais para liberação de cargas.
- Gestão de rotinas administrativas complexas, incluindo
- Controle de fluxo de portaria via sistema AutoCond, administração de salas de reuniões e coleta ativa de feedbacks dos clientes para identificação de melhorias nos processos.
- Adicionalmente, prestava suporte consultivo à área de Recursos Humanos, atuando ativamente na triagem de currículos e no processo seletivo de candidatos.
Operadora de logística
B2W
2012.07 - 2015.03
- Atuei no fluxo completo de recebimento e expedição, sendo responsável pela identificação, conferência detalhada e embalagem de produtos.
- Realizava a bipagem e
- Controle de mercadorias no sistema, além de efetuar
- Transporte interno de materiais até
- Setor de expedição e a validação final através da conferência de notas fiscais, garantindo a organização e a agilidade no envio dos pedidos.
Operadora de máquinas
ICE CARTÕES ESPECIAIS
2006.07 - 2011.01
- Atuei no manuseio de máquinas com a função de realizar
- Andamento correto da esteira de produção, além de fazer a conferência, a contagem e a embalagem final dos cartões de forma correta e organizada.
Formação acadêmica
Ensino médio completo -
E.E Alberto Kenworthy
Carapicuíba, São Paulo 1991.01 - 2006.05
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Comprometimento em registrar informações precisas
- Excelência no atendimento ao cliente
- Comunicação clara e objetiva
- Organização para conciliar múltiplas atividades
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
Puravida
2025.02 - 2026.02
Recepcionista pleno
Tradal Brazil
2015.08 - 2025.02
Operadora de logística
B2W
2012.07 - 2015.03
Operadora de máquinas
ICE CARTÕES ESPECIAIS
2006.07 - 2011.01
Ensino médio completo -
E.E Alberto Kenworthy
1991.01 - 2006.05