Márcio Godinho Bueno
Santo André,SP
Visão geral
19
19
years of professional experience
Experiência profissional
Especialista em Blindagens | Consultor técnico de pós venda
BSS Blindagens
2007.10 - 2026.06
- Atuação em campo como consultor técnico de pós-venda, com visitas a concessionárias para apoio em diagnósticos complexos e resolução de anomalias técnicas.
- Atendimento direto a clientes finais do mercado de luxo, com gestão de reclamações sensíveis, alinhamento de prazos, orçamentos e alternativas de mobilidade.
- Coordenação de crises e acompanhamento de reparos, assegurando agilidade na resposta e excelência na experiência do cliente.
- Destaques técnicos: Análise estratégica de pós-venda com foco em melhoria contínua, conectando demandas de campo à engenharia de fábrica para resolução na origem.
- Liderança técnica em setores da produção, com participação no desenvolvimento, montagem e solução de projetos de alta complexidade.
- Atuação em processos de homologação junto a montadoras, assegurando conformidade com critérios de engenharia, segurança e políticas corporativas.
- Experiência acumulada em mais de 20.000 projetos de blindagem em veículos importados e de luxo, com experiência da plataforma Cadillac (Escalade).
- Desenvolvimento do Sistema de Auditoria P24 e autoria de Manual de Referência Técnica para padronização de inspeções e mitigação de riscos para blindados.
Formação acadêmica
Graduação em Engenharia Mecânica -
FSA Fundação Santo André
SPHabilidades e competências
- Atendimento e relacionamento direto com clientes
- Comunicação clara
- Transparência
- Preservação da imagem da marca
- Diagnóstico e solução de problemas
- Atuação consultiva
- Interface com engenharia
- Tratamento de apontamentos de campo
- Soluções estruturadas
- Melhoria contínua
- Otimização de custos de garantia
- Aplicação de campanhas de serviço
- Recalls
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Análise de indicadores de desempenho
- Trabalho em equipe colaborativo
- Boa comunicação com a equipe
- Conhecimento em processos operacionais
Idiomas
Inglês
Personalizado
CNH, ativa
Linha do tempo
Especialista em Blindagens | Consultor técnico de pós venda
BSS Blindagens
2007.10 - 2026.06
Graduação em Engenharia Mecânica -
FSA Fundação Santo André