Muriel Aparecido V. R. Mindin

• Acompanhar, executar e gerenciar a negociação/aquisição de títulos privados entre a AJX e os investidores.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
• Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.

• Acompanhar as contas de todas os Clientes como seguradoras, bancos, distribuidoras, lojas, entre outros estabelecimentos.
• Cálculo de rendimento anual e previsão de orçamento.
• Precificação de novos negócios.

• Analista de Dados responsável por desenvolver modelagens de preço para cada Seguradora.
• Precificação de produtos.
• Extração, tratamento e análise de Dados para compreensão das personas.

• Responsável pelo controle de planos e assistências de diversos segmentos.
• Controle de Qualidade e guarda dos regulamentos.
• Relacionamento com Fornecedores e Atendimento Direto destinado a Empresas parceiras.
• Liderança das Iniciativas de Inovação.
• Estudo e prospecção de novos negócios e novas soluções.
• Responsável por validar e redigir as condições gerais de novos produtos.

Empresa ligada à Holding Bradesco Seguros S/A

• Responsável pelo desenvolvimento, implantação e manutenção dos canais digitais de venda e de resgate: App, Internet Banking, ATM e Centrais.
• Responsável por implantar e mensurar resultados de Campanhas de fomentação aos canais digitais.
• Responsável pela pesquisa e análise de dados de clientes com
• Objetivo de segmentar perfis e criar diferentes estruturas de CRM.
• Desenvolvimento e disseminação da Cultura de Inovação e pensamento disruptivo perante o Mercado Segurador e Financeiro.
• Disseminação de Campanhas de Endomarketing e Clima Organizacional.
• Responsável pelos testes de melhoria de processo e de funcionalidades em todos os Projetos c/ envolvimento dos canais digitais.

Conquistas:

• Reconhecimento no 'Prêmio Ei! - Eficiência e Inovação' através da criação, desenvolvimento e implantação de um Projeto que gerou mais praticidade, agilidade e segurança no fechamento de negócios via aplicativos.
• Aumento significativo produção e retenção de títulos nos canais digitais através das Campanhas de incentivo a Compra direta de Capitalização via canais digitais.
• Duas premiações seguidas em Campanha de atendimento a clientes internos (2019 e 2020) e Três troféus na Campanha 'Maratona do Conhecimento' em 2013, 2015 e 2016 pelo desempenho no Ranking de Conhecimentos Gerais, Testes de Português, Redação, Leitura e Atualidades.

• Atendimento à Ouvidoria Própria, Suporte à Ouvidoria do Banco Bradesco e Suporte aos Departamentos Jurídicos de todas as verticais da Organização.
• Habilidade Avançada de Resposta ao SAC, Fale Conosco, Consumidor.gov, PROCON, SUSEP, BACEN e outros canais de entrada de manifestações.
• Elevado senso de urgência e compromisso com os Clientes.
• Experiência de 06 anos como Preposto Jurídico para Audiências Trabalhistas e Ações de queixa ao Ministério Público/JEC de SP e também outras UFs.
• Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.

• Cadastramento de Autos de Infração, Cobranças e Parcelamento de Dívidas.
• Organização de Setor e Suporte a Advogados.