Naimê França
Luziânia ,GO
Visão geral
26
26
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiência profissional
Coordenadora de eventos
Produtora Boca do mundo Produções artísticas e culturais
Brasília, Distrito Federal
2011.01 - 2025.12
- Planejamento de eventos culturais e artísticos, assegurando que todas as etapas fossem realizadas de acordo com o cronograma.
- Coordenação de equipes de trabalho, promovendo a colaboração entre os membros para garantir a execução eficiente das atividades.
- Gestão de fornecedores e parceiros, estabelecendo relacionamentos positivos e negociando condições para otimizar os recursos disponíveis.
Vendedora interna
FNX comércio de veículos Ltda
Brasília, Distrito Federal
2022.06 - 2024.07
- Comunicação direta com o cliente, mantendo a tabela de preços atualizada a fim de evitar divergências, prestando atendimentos de qualidade.
- Atendimento e recepção dos clientes na loja, informando-os sobre a variedade de produtos disponíveis, auxiliando no processo de escolha.
- Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados on-line.
- Prospecção de novos clientes através de atendimentos telefônicos e presenciais, expandindo a base de clientes da carteira ao oferecer soluções personalizadas.
- Acompanhamento das vendas até a formalização e efetivação do contrato, valorizando o atendimento personalizado e atuando de forma a sanar as dúvidas que surgissem durante o processo.
- Demonstração dos produtos e serviços oferecidos, proporcionando mais credibilidade ao trabalho da empresa, aumentando a confiança do cliente no fechamento do negócio.
- Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios através da definição do público-alvo e auxiliando durante o processo de compra.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, garantindo a satisfação com os produtos e os serviços prestados, firmando relacionamentos a longo prazo.
- Atuação com o departamento de marketing no desenvolvimento de campanhas, atraindo o interesse dos clientes nos produtos oferecidos para aumentar as vendas.
Motorista entregador
FNX comércio de veículos LTDA
Brasília, Distrito Federal
2022.06 - 2024.07
- Verificação da documentação do veículo, garantindo que todas as normativas de trânsito fossem cumpridas durante as operações.
- Manutenção básica do veículo, realizando inspeções regulares e reportando falhas para garantir a segurança nas entregas.
- Registro de ocorrências durante o transporte, documentando qualquer imprevisto para análise e melhoria dos processos.
- Transporte de mercadorias e encomendas em veículos de entrega, tomando as medidas de segurança necessárias para evitar acidentes no trajeto.
- Entrega de [Produto] aos clientes conforme as rotas estabelecidas, cumprindo os prazos e garantindo a integridade e a satisfação com o serviço.
- Manutenção do veículo em boas condições de conservação e limpeza, realizando inspeções periódicas para garantir a segurança e eficiência nas entregas.
- Utilização de tecnologia de navegação e GPS, determinando rotas e direções mais eficientes.
- Controle e operação segura do veículo, garantindo a conformidade com as leis de trânsito e regulamentos de segurança.
Auxiliar administrativo
UniRepro LTDA
Brasília, Distrito Federal
2008.09 - 2009.01
- Organização de documentos administrativos, assegurando a correta classificação e fácil acesso às informações necessárias.
- Atendimento a fornecedores e clientes, garantindo que as solicitações fossem atendidas de forma eficiente e cordial.
- Gestão de arquivos físicos e digitais, assegurando a integridade e a confidencialidade das informações armazenadas.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias nos processos administrativos e contribuindo com sugestões relevantes.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
CTIS tecnologia LTDA
Brasília, Distrito Federal
2005.09 - 2007.10
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços de forma clara e eficaz.
- Registro de informações relevantes durante as interações, garantindo que os dados dos clientes fossem atualizados corretamente.
- Resolução de problemas apresentados pelos clientes, utilizando habilidades de comunicação para oferecer soluções satisfatórias.
- Participação em treinamentos internos, aprimorando conhecimentos sobre produtos e técnicas de atendimento ao cliente.
- Manutenção de um ambiente de trabalho positivo, promovendo a colaboração e o engajamento entre os colegas de equipe.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
administrativo externo
Manchester LTDA
Brasília, Distrito Federal
1999.08 - 2002.06
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo que a informação estivesse acessível e bem estruturada.
- Interação com fornecedores e parceiros, fortalecendo relacionamentos e facilitando a comunicação entre as partes interessadas.
- Execução de tarefas administrativas diversas, colaborando para o bom funcionamento das atividades diárias da empresa.
- Organização de documentos e arquivos, proporcionando fácil acesso às informações e eficiência nas operações diárias.
- Limpeza e conservação dos ambientes, garantindo a organização, higiene e condições adequadas de uso.
Formação acadêmica
psicologia
Universidade Caatólica de Brasília
Brasília, DF 2013.01 - 2022.12
Turismo
UNICEUB
Brasília, DF 2001.03 - 2002.12
Habilidades e competências
- Responsabilidade ao lidar com tarefas importantes
- Comprometimento com a satisfação do cliente
- Dedicação para cumprir prazos combinados
- Comprometimento com a qualidade e o sucesso dos eventos
- Conhecimentos em marketing e promoção de eventos
- Organização para realizar eventos de sucesso
- Comunicação clara e eficaz
- Organização e atenção aos detalhes
- Planejamento estratégico de eventos
- Excelente comunicação escrita e oral
- Comunicação clara e efetiva com equipes e clientes
- Liderança inspiradora para equipes de trabalho
- Pensamento crítico para tomada de decisões
- Liderança para coordenar equipes
- Análise crítica para tomada de decisões
- Criatividade na resolução de problemas
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Resiliência sob pressão e estresse
- Resiliência para lidar com situações de imprevistos
- Adaptabilidade a diferentes públicos
- Bom relacionamento com fornecedores e equipes
- Prática com logística e hospedagem de participantes de eventos
- Gestão eficaz do tempo
- Liderança de equipes multifuncionais
- Sensibilidade cultural para eventos internacionais
- Criatividade na concepção de temas para eventos
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Além do currículo possuo Portifólio Profissional de Produção de eventos e tenho o básico em inglês.
Tenho a Produção de eventos hoje também como profissão. Onde justifica algumas pausas em contratações por CLT.
Linha do tempo
Vendedora interna
FNX comércio de veículos Ltda
2022.06 - 2024.07
Motorista entregador
FNX comércio de veículos LTDA
2022.06 - 2024.07
psicologia
Universidade Caatólica de Brasília
2013.01 - 2022.12
Coordenadora de eventos
Produtora Boca do mundo Produções artísticas e culturais
2011.01 - 2025.12
Auxiliar administrativo
UniRepro LTDA
2008.09 - 2009.01
Operador de telemarketing ativo e receptivo
CTIS tecnologia LTDA
2005.09 - 2007.10
Turismo
UNICEUB
2001.03 - 2002.12
administrativo externo
Manchester LTDA
1999.08 - 2002.06