Nataly Cury da Silva

• Gestão de contas PJ, com foco em vendas e atendimento;

• Gestão e acompanhamento da carteira, organizando informações e mantendo contato com os Associados para fidelizá-los;

• Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria;

• Promotora do Programa Juntos.

• Gestão da carteira PJ, organizando informações e mantendo contato com os Cooperados para fidelizá-los;
• Prospecção de carteira de crédito e captação de recursos.

• Atuação como Gerente de Agência além da gestão de carteira PJ e Agro.

Responsável pelo planejamento estratégico da agência e desenvolvimento da equipe.

Primeira experiência em gestão e formação de uma equipe composta por duas colaboradoras efetivas e um estagiário, desde direcionamentos em produtos quanto a gestão/giro de carteira de cada segmento.

• Atuação em gestão de carteira de Associados público PF urbano varejo, desde abertura de contas; vendas de produtos e serviços; atualização de cadastro; cobrança de inadimplência; atendimento aos associados, tanto presencialmente na agência quanto pelo whatsapp e telefone; prospecção de novos associados; responsável pelo controle dos eventos realizados pela agência e, de mais demandas da carteira.
• Facilitadora do Comitê Mulher e Jovem desenvolvendo projetos voltados a públicos específicos.

• Apoio em atendimento e negociações com associados;
• Auxílio na demanda das carteiras PJ, Agro e PF alta renda;
• Aberturas de contas PJ, solicitação de cartões, limites, talão de cheques, máquina de cartões e outros, e de mais demandas operacionais dos GNs.

• Atendimento direto aos associados, filtragem no pré-atendimento, emissão de extratos, faturas de cartões, auxílio com aplicativo e a utilização do ATM, auxílio aos GNs conforme demandas solicitadas;
• Organização da agência, cartazes, folders e etc.

• Abertura de contas salário/convênio, contas correntes PF e PJ;
• Atualização cadastral dos associados;
• Controle de emissões e recebimentos de cartões;
• Suporte a área comercial da agência;
• Responsável pelo arquivo de documentações.

• Supervisão de movimentações diárias do escritório, tais como: contas à pagar e à receber; honorários recebidos diário/semanal/mensalmente; fluxo de caixa; emissão de Nfe; serviços bancários; arquivamento de processos e relatórios mensais de despesas e honorários; entre outros;
• Atendimento a público para fins de regulamentação de documentação veicular, como: primeiro emplacamento, transferência de propriedade, segunda via de CRv, emissão de licenciamento anual, entre outros;
• Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa.

• Supervisão, conferência e auditoria de processos de primeiro emplacamento, transferência de propriedade, segunda via de CRV, alteração de características e alteração de dados de veículos
• Controle de CRVs e CRLVs emitidos diário/mensalmente
• Emissão de autorizações e ofícios
• Inclusão e baixa de restrições veiculares judicias e extrajudiciais
• Atendimento ao público e despachantes de trânsito

• Realização de cobranças via Call Center. Escritório com mais de 300 clientes, abrangendo vários segmentos como: estética, educação, saúde, comércio, entre outros.

• Acompanhamento de juntada de documentos em processo judiciais;
• Elaboração de despachos e sentenças;
• Estudo e elaboração de check list para audiências de mediação, conciliação, e instrução e julgamento;
• Arquivamento de processos e documentos;
• Acompanhamento em audiências e sessões de mediação.