Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

luciane Rodrigues Moreira Oliveira

Guarulhos,SP

Resumo do currículo

Profissional com certificação CPA-20 e CPA-10, expertise em análise de crédito e risco, e sólida experiência em gestão de relacionamento com clientes. Demonstra excelente comunicação, liderança e habilidade em vendas consultivas. Compromete-se com ética nas relações profissionais e aprendizado constante, agregando valor por meio do conhecimento de produtos e serviços financeiros.

Visão geral

19
19
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Histórico profissional

Gerente de relacionamento PJ Empresas

Bradesco SA
Guarulhos, SP
01.2016 - 07.2025
  • Prestação de atendimento personalizado de acordo com as demandas de cada cliente, oferecendo soluções adequadas e suporte de qualidade.
  • Negociação de contratos e acordos comerciais, oferecendo condições vantajosas para garantir a adesão de clientes.
  • Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos sólidos com clientes importantes para a empresa, garantindo a fidelização e satisfação dos mesmos.
  • Avaliação de produtos financeiros, como seguros de vida, fundos de previdência e anuidades, proporcionando escolhas financeiras fundamentadas.
  • Identificação de novas oportunidades e nichos de mercado, visando gerar novos negócios para o aumento da carteira de clientes.
  • Participação em treinamentos regulares sobre produtos financeiros, regulamentações e práticas recomendadas da indústria, garantindo atualização.
  • Análise de mercado e concorrência, identificando as tendências e oportunidades que melhor atendessem às necessidades dos clientes.
  • Análise de carteiras de investimento para identificar oportunidades de maximização de retornos, contribuindo para o crescimento do patrimônio dos investidores.
  • Aconselhamento sobre estratégias de gestão de patrimônio, protegendo e perpetuando o legado financeiro dos clientes.

Gerente de Relacionamento Pessoa Física

Bradesco SA
São Paulo, São Paulo
01.2008 - 12.2015
  • Prestação de atendimento personalizado de acordo com as demandas de cada cliente, oferecendo soluções adequadas e suporte de qualidade.
  • Negociação de contratos e acordos comerciais, oferecendo condições vantajosas para garantir a adesão de clientes.
  • Avaliação de produtos financeiros, como seguros de vida, fundos de previdência e anuidades, proporcionando escolhas financeiras fundamentadas.
  • Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos sólidos com clientes importantes para a empresa, garantindo a fidelização e satisfação dos mesmos.
  • Identificação de novas oportunidades e nichos de mercado, visando gerar novos negócios para o aumento da carteira de clientes.
  • Participação em treinamentos regulares sobre produtos financeiros, regulamentações e práticas recomendadas da indústria, garantindo atualização.
  • Análise de mercado e concorrência, identificando as tendências e oportunidades que melhor atendessem às necessidades dos clientes.
  • Análise de carteiras de investimento para identificar oportunidades de maximização de retornos, contribuindo para o crescimento do patrimônio dos investidores.
  • Assessoria individualizada sobre questões financeiras, analisando o perfil dos clientes para sugerir a composição da carteira de investimentos adequada aos objetivos.
  • Aconselhamento sobre estratégias de gestão de patrimônio, protegendo e perpetuando o legado financeiro dos clientes.

Assistente Pessoa Física

Bradesco SA
São Paulo, São Paulo
01.2007 - 12.2007
  • Atendimento a clientes e parceiros, oferecendo informações precisas e soluções para questões relacionadas aos serviços da empresa.
  • Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
  • Apoio na recepção de clientes, proporcionando um ambiente acolhedor e eficiente durante todo o atendimento.
  • Lançamento de informações no sistema, mantendo a base de dados atualizada e acessível para a equipe.
  • Prestação de suporte administrativo, realizando tarefas rotineiras como agendamentos, controle de estoque e atendimento a telefonemas.
  • Auxílio na resolução de dúvidas e problemas dos clientes, garantindo uma experiência satisfatória com a empresa para fidelizá-los.
  • Controle de agendas e horários, garantindo o cumprimento dos compromissos e prioridades com eficiência.

Formação acadêmica

POS GRADUACAO - Administração de Marketing -Business

Universidade Bandeirantes de São Paulo
São Paulo, SP
01.2001 - 06.2002

Habilidades e competências

  • Ética nas relações com clientes
  • Certificação CPA-20 e CPA 10
  • Iniciativa para o aprendizado constante
  • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal
  • Gestão de relacionamento com clientes;
  • Análise de crédito e risco;
  • Negociação e vendas consultivas;
  • liderança e Desenvolvimento de Equipe;
  • Conhecimento de Produtos e serviços financeiros -

Linha do tempo

Gerente de relacionamento PJ Empresas

Bradesco SA
01.2016 - 07.2025

Gerente de Relacionamento Pessoa Física

Bradesco SA
01.2008 - 12.2015

Assistente Pessoa Física

Bradesco SA
01.2007 - 12.2007

POS GRADUACAO - Administração de Marketing -Business

Universidade Bandeirantes de São Paulo
01.2001 - 06.2002

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