Oi, meu nome é
Mariana Oliveira Vaz
Gerente de Relacionamento
Belo Horizonte,MG
Resumo
Profissional com mais de quinze anos de experiência em gestão de equipes, relacionamento corporativo, planejamento comercial e administrativo, análise estratégica e desenvolvimento de negócios em empresas privadas e cooperativas. Expertise na expansão de carteira, melhoria de processos, gestão de riscos e aumento de receita, com forte foco em resultados, relacionamento e governança. Versatilidade para atuar em áreas administrativas, gestão de pessoas, comerciais, operacionais, atendimento corporativo, gestão de contas, supervisão de equipes e projetos organizacionais. Minha abordagem é centrada no cliente, onde busco entender e atender às necessidades específicas de pessoas e empresas de diferentes portes. Motivada a promover soluções que agreguem valor tanto para a instituição quanto para os clientes, sempre alinhada aos princípios éticos, empresariais e cooperativos.
Visão geral
23
years of professional experience
1
Certification
Experiência profissional
Sicoob CoopercorreiosBelo Horizonte, MG
Gerente de Relacionamento PJ
2025.05 - 2025.09 (4 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Responsável pela gestão e expansão da carteira de clientes empresariais, com atuação estratégica na prospecção, fidelização e desenvolvimento de soluções financeiras personalizadas.
- Foco em crescimento sustentável, rentabilidade, mitigação de riscos e fortalecimento do relacionamento cooperativo, atuando como elo direto entre a instituição e empresas de diferentes portes.
- Gestão e expansão de carteira de clientes empresariais (PJ), com foco em crescimento sustentável, fidelização e rentabilidade.
- Principais atividades:
- Prospecção e desenvolvimento de negócios;
- Oferecer soluções completas em crédito, investimentos, seguros, consórcios e produtos financeiros;
- Análise de crédito e riscos: elaboração de propostas, estudo de balanços e documentos financeiros, garantindo segurança e viabilidade.
- Negociação consultiva de taxas, prazos e condições comerciais, sempre alinhada às políticas da instituição e às necessidades dos clientes;
- Acompanhamento da performance da carteira (inadimplência, liquidez, rentabilidade) e implementação de ações estratégicas;
- Relacionamento próximo com empresas de diversos portes, identificando oportunidades e fortalecendo parcerias;
- Contribuição direta para
- Cumprimento das metas comerciais e estratégicas da agência;
- Atuação em conformidade com normas internas, legislação vigente e princípios éticos, assegurando credibilidade e solidez institucional.
Sicoob CredibomBelo Horizonte, MG
Agente de Relacionamento e Controles Internos
2016.03 - 2025.04 (9 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Visão geral de trabalho
- Condução da gestão de negócios PJ, com liderança em processos de negociação e tomada de decisões estratégicas.
- Domínio de produtos bancários e serviços financeiros, com atuação voltada para a adequação das soluções às necessidades de cada cliente.
- Negociação assertiva e comunicação persuasiva, com histórico de fidelização de contas empresariais.
- Na área de Gestão de Riscos, atuei por 4 anos no Sicoob, conduzindo projetos que garantiram solidez e compliance, tais como:
- Desenvolvimento e implantação de políticas e procedimentos de riscos;
- Criação de sistemas de monitoramento contínuo de indicadores e implementação de medidas corretivas;
- Elaboração de relatórios gerenciais para alta administração com análises e recomendações estratégicas;
- Condução de treinamentos internos sobre melhores práticas de gestão de riscos, fortalecendo a cultura de conformidade.
- Atuação alinhada às leis, normas e regulamentações do setor financeiro, garantindo conformidade e segurança nas operações.
- Essa vivência me proporcionou uma visão ampla sobre desafios e oportunidades do setor financeiro, unindo capacidade analítica, visão estratégica e foco em resultados.
Lafaete Locações
Consultora Comercial
2016.02 - 2016.03 (1 education.month_Label)
Visão geral de trabalho
- Gestão estratégica de vendas.
- Atendimento ao cliente.
- Negociações e Elaboração de propostas.
- Emissão de Contratos, Vendas, Locações, Programação de cargas.
Mills EngenhariaBH/RJ
Promotora Interna e Projetos SAP/CRM
2005.06 - 2014.09 (9 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Prospecção e atendimento aos clientes.
- Comercialização (vendas e locação) de equipamentos.
- Promoção de vendas com
- Objetivo emalcançar metas e aumentar faturamento.
- Expansão da carteira de clientes.
- Apoio comercial aos vendedores externos.
- Conhecimento em processos licitatórios.
- Implantação dos Sistemas SAP e CRM na cidade do Rio de Janeiro como Consultora Comercial SAP.
- Gestão de Projeto na implantação do sistema SAP e CRM SAP.
- Treinamentos e palestras do sistema SAP e CRM como facilitadora / multiplicadora de conhecimentos.
- Consultoria e suporte às Filiais.
- Gestão de equipes.
Gesso Forro Ltda
Auxiliar Administrativo
2002.09 - 2004.02 (1 education.year_Label & 5 education.months_Label)
Formação acadêmica
Universidade Líbano
MBA from Gestão de Cooperativas de Crédito
Universidade FUMEC
Bacharelado from Administração
Habilidades e competências
- Ética nas relações com clientes
- Certificação CPA-20
- Trabalho em equipe com outros profissionais do setor financeiro
- Domínio de técnicas de fidelização
- Compromisso com a conformidade das operações financeiras
- Liderança inspiradora para equipes
- Facilidade para construir networking
- Adaptabilidade para atender diferentes perfis de clientes
- Empatia nas tomadas de decisão
- Networking para desenvolvimento de negócios
- Familiaridade com indicadores de desempenho
- Persuasão ao apresentar soluções para clientes
- Comunicação clara ao orientar clientes
- Empatia no atendimento ao cliente
- Resiliência para lidar com pressão
- Gestão eficiente de conflitos
- Visão estratégica para atuar no mercado financeiro
- Bom gerenciamento de tempo para cumprir prazos e metas
- Responsabilidade com metas e resultados
- Iniciativa para o aprendizado constante
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal
Certificados
- CPA-20
- Coaching Liderança
- Negociação Estratégica
- Gestão Estratégica
Idiomas
Espanhol
Básico
A2
Inglês
Básico
A2
Francês
Iniciante
A1
Personalizado
BH e região Viagens Presencial ou Híbrido
Linha do tempo
Gerente de Relacionamento PJ
Sicoob Coopercorreios
2025.05 - 2025.09 (4 education.months_Label)
Agente de Relacionamento e Controles Internos
Sicoob Credibom
2016.03 - 2025.04 (9 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Consultora Comercial
Lafaete Locações
2016.02 - 2016.03 (1 education.month_Label)
Promotora Interna e Projetos SAP/CRM
Mills Engenharia
2005.06 - 2014.09 (9 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Auxiliar Administrativo
Gesso Forro Ltda
2002.09 - 2004.02 (1 education.year_Label & 5 education.months_Label)
Universidade FUMEC
Bacharelado from Administração
Universidade Líbano
MBA from Gestão de Cooperativas de Crédito