Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Nathalia Moreira Robaina

Nathalia Moreira Robaina

Rio de Janeiro,RJ

Resumo do currículo

Profissional comprometida com metas e resultados, destacando-se pela comunicação clara e efetiva. Demonstra proatividade na solução de problemas e empatia nas interações interpessoais. Habilidade em trabalhar em equipe e disposição para alcançar objetivos, proporcionando benefícios significativos para a organização.

Visão geral

12
12
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

Executiva de Contas corporativas

Club Med
São Paulo, SP
02.2023 - 03.2025
  • Participação em eventos e feiras do setor, apresentando os produtos e serviços da empresa, gerando contatos profissionais para a prospecção de clientes.
  • Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos.
  • Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual.
  • Gerenciamento de reclamações e sugestões realizadas pelos clientes, apresentando propostas personalizadas para a solução das demandas.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.

Responsável Guest Relation

Club Med
Punta Cana, PC
03.2020 - 02.2022
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.

Gerente de Lazer

Club Med
Rio de Janeiro, RJ
06.2017 - 03.2025
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

Gerente de vendas no varejo

S2 Holding (Redley e Cantão)
Rio de Janeiro, RJ
12.2012 - 03.2016
  • Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe comercial a fim de desenvolver estratégias para maximizar os resultados.
  • Supervisão da equipe de vendas, assegurando o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.
  • Acompanhamento dos resultados das vendas, analisando indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.
  • Planejamento e organização do layout da loja, atraindo a atenção dos clientes através da exposição adequada dos produtos.
  • Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
  • Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.

Formação acadêmica

Marketing

Universidade Estácio de Sá
Rio de Janeiro
01.2020 - 08.2022

Habilidades e competências

  • Comprometimento com metas e resultados
  • Comprometimento em alcançar metas
  • Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
  • Comunicação clara e efetiva
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Empatia perante as necessidades das pessoas
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Gentileza nos relacionamentos interpessoais

Idiomas

Português
Língua materna
Francês
Avançado
C1
Espanhol
Avançado
C1

Linha do tempo

Executiva de Contas corporativas

Club Med
02.2023 - 03.2025

Responsável Guest Relation

Club Med
03.2020 - 02.2022

Marketing

Universidade Estácio de Sá
01.2020 - 08.2022

Gerente de Lazer

Club Med
06.2017 - 03.2025

Gerente de vendas no varejo

S2 Holding (Redley e Cantão)
12.2012 - 03.2016

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