Nathália Tercya Silva Ferreira
Recife,PE
Visão geral
11
11
years of professional experience
Histórico profissional
LIDER DE UNIDADE
SELFIT ACADEMIAS
Gravatá, Pernambuco
05.2025 - Atual
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
- Planejamento de estratégias administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias.
- Captação, seleção, treinamento, avaliação e retenção de talentos na área administrativo-financeira, contribuindo para a formação de uma equipe de alta performance.
- Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
- Elaboração de relatórios gerenciais, proporcionando uma gestão qualificada com base na análise de informações e desenvolvimento de ações.
GERENTE COMERCIAL NIVEL II
HI ACADEMIAS
Recife, Pernambuco
03.2022 - 09.2024
- Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento das metas e objetivos preestabelecidos, obtendo um aumento de até [Número]% no faturamento.
- Levantamento dos dados de mercado e de concorrentes para gerenciar com maior efetividade o posicionamento da empresa no nicho de atuação.
- Atuação em parceria com a equipe de Marketing, trocando percepções acerca do cliente para melhoria da qualidade dos serviços ou produtos ofertados.
- Implementação de estratégias de SEO, buscando melhorar o posicionamento da marca nos mecanismos de busca.
Gerente comercial
HI ACADEMIAS
Recife, Pernambuco
07.2016 - 02.2022
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
- Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
- Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do comprador.
- Sinergia com o planejamento estratégico da empresa, contribuindo com as estratégias de vendas adequadas para que a equipe pudesse atingir as metas.
Auxiliar de escritório em geral
ITALIANA AUTOMOVES DO RECIFE LTDA
Recife, Pernambuco
02.2015 - 08.2016
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
CONTAX S.A
Recife, Pernambuco
12.2013 - 02.2015
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
Formação acadêmica
PAULISTA
TÉCNICO EM DESINGN DE MODA
SENAI /2012 - /2013
ENSINO MEDIO COMPLETO - Recife
ESCOLA PASTOR AMARO DE SENA
Abreu e Lima, PE 05.2001 - Dezembro 2013
GESTÃO COMERCIAL - PAULISTA
UNINASSAU
Recife, PE 12.2023 -
Habilidades e competências
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Bom relacionamento com a equipe de trabalho
- Organização eficaz de tarefas e prazos
- Comprometimento com prazos e metas
- Atenção aos detalhes em documentações
- Pacote Office para geração de planilhas e relatórios
- Proatividade na identificação e resolução de problemas
- Resiliência frente a desafios e obstáculos
- Conhecimento em gestão de pessoas
Linha do tempo
LIDER DE UNIDADE
SELFIT ACADEMIAS
05.2025 - Atual
GESTÃO COMERCIAL - PAULISTA
UNINASSAU
12.2023 -
GERENTE COMERCIAL NIVEL II
HI ACADEMIAS
03.2022 - 09.2024
Gerente comercial
HI ACADEMIAS
07.2016 - 02.2022
Auxiliar de escritório em geral
ITALIANA AUTOMOVES DO RECIFE LTDA
02.2015 - 08.2016
Operador de telemarketing ativo e receptivo
CONTAX S.A
12.2013 - 02.2015
ENSINO MEDIO COMPLETO - Recife
ESCOLA PASTOR AMARO DE SENA
05.2001 - Dezembro 2013
PAULISTA
TÉCNICO EM DESINGN DE MODA
/2012 - /2013