Natália Aguilar
Contagem,Mg
Resumo
Estudante de Técnico em Segurança do Trabalho, com conhecimentos em normas regulamentadoras (NRs), prevenção de acidentes e promoção da saúde ocupacional. Busco oportunidade de estágio para aplicar aprendizados teóricos na prática, contribuindo para a criação de ambientes de trabalho mais seguros e saudáveis. Tenho perfil proativo, atenção aos detalhes e interesse em apoiar atividades de inspeção, elaboração de relatórios e campanhas de conscientização voltadas à segurança.
Visão geral
18
18
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente assistência a clientes
Localiza &CO
Belo Horizonte, Minas Gerais
2024.01 - 2025.08
- Interação com clientes para esclarecimento de dúvidas sobre procedimentos de retirada de veículos, proporcionando um atendimento de qualidade.
- Acompanhamento de documentações necessárias para a retirada de veículos, evitando problemas e garantindo a conformidade com as normas.
- Colaboração na resolução de problemas relacionados a agendamentos, buscando soluções eficazes para melhorar a experiência do cliente.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
Consultor de Relacionamento
123milhas
Belo Horizonte
2023.02 - 2023.08
- Relacionamento com os pontos parceiros.
- Prestar suporte ao ponto em caso de duvidas, problemas, sugestões de melhorias.
- Atendimento on line e resolutividade aos parceiros 123.
- Excedeu
- Objetivo da empresa em matéria de satisfação do cliente durante 60 meses consecutivos.
- Respondeu a um fluxo constante de chamadas de clientes com até 60s chamadas em espera por minuto.
- Abordou as questões de apoio ao cliente de uma forma precisa e pontual.
- Trabalhou com a administração para garantir que eram efetuadas mudanças adequadas para melhorar a satisfação dos clientes.
- Solucionou situações instáveis de clientes de forma calma e cortês.
- Facilitou
- Fluxo de informações entre os departamentos de apoio ao cliente, de operações de gestão de contas, de garantia da qualidade, de formação e responsável pelos ordenados de modo a garantir
- Cumprimento dos objetivos do call-center.
- Aprovação e confirmação de dados para cliente aposentados e pensionistas do INSS.
- Liberação de crédito aprovado.
Atendimento ao cliente
Azul Linhas Aéreas S/A
Belo Horizonte
2017.01 - 2022.04
Emprestimo Consignado
Banco BMG
Belo Horizonte
2008.01 - 2009.11
Formação acadêmica
Técnico - Gestao comercial
Estácio
Belo Horizonte 2020.04 - 2022.07
Técnico - Segurança do trabalho
UNICESUMAR
CONTAGEM 2025.11 - 2027.08
Habilidades e competências
- Comprometimento com resoluções de qualidade
- Proatividade para identificar e resolver problemas
- Organização para cumprir com as atividades solicitadas
- Agilidade no registro de informações
- Ética ao manusear dados pessoais
- Controle emocional para lidar com reclamações
- Desenvoltura para trabalhar com equipes de outros setores
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Iniciativa na busca por soluções e melhorias
- Organização para manter o espaço de trabalho
Linha do tempo
Técnico - Segurança do trabalho
UNICESUMAR
2025.11 - 2027.08
Atendente assistência a clientes
Localiza &CO
2024.01 - 2025.08
Consultor de Relacionamento
123milhas
2023.02 - 2023.08
Técnico - Gestao comercial
Estácio
2020.04 - 2022.07
Atendimento ao cliente
Azul Linhas Aéreas S/A
2017.01 - 2022.04
Emprestimo Consignado
Banco BMG
2008.01 - 2009.11