Resumo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Natália Aguilar

Natália Aguilar

Contagem,Mg

Resumo

Estudante de Técnico em Segurança do Trabalho, com conhecimentos em normas regulamentadoras (NRs), prevenção de acidentes e promoção da saúde ocupacional. Busco oportunidade de estágio para aplicar aprendizados teóricos na prática, contribuindo para a criação de ambientes de trabalho mais seguros e saudáveis. Tenho perfil proativo, atenção aos detalhes e interesse em apoiar atividades de inspeção, elaboração de relatórios e campanhas de conscientização voltadas à segurança.

Visão geral

18
18
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Atendente assistência a clientes

Localiza &CO
Belo Horizonte, Minas Gerais
01.2024 - 08.2025
  • Interação com clientes para esclarecimento de dúvidas sobre procedimentos de retirada de veículos, proporcionando um atendimento de qualidade.
  • Acompanhamento de documentações necessárias para a retirada de veículos, evitando problemas e garantindo a conformidade com as normas.
  • Colaboração na resolução de problemas relacionados a agendamentos, buscando soluções eficazes para melhorar a experiência do cliente.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.

Consultor de Relacionamento

123milhas
Belo Horizonte
02.2023 - 08.2023
  • Relacionamento com os pontos parceiros.
  • Prestar suporte ao ponto em caso de duvidas, problemas, sugestões de melhorias.
  • Atendimento on line e resolutividade aos parceiros 123.
  • Excedeu
  • Objetivo da empresa em matéria de satisfação do cliente durante 60 meses consecutivos.
  • Respondeu a um fluxo constante de chamadas de clientes com até 60s chamadas em espera por minuto.
  • Abordou as questões de apoio ao cliente de uma forma precisa e pontual.
  • Trabalhou com a administração para garantir que eram efetuadas mudanças adequadas para melhorar a satisfação dos clientes.
  • Solucionou situações instáveis de clientes de forma calma e cortês.
  • Facilitou
  • Fluxo de informações entre os departamentos de apoio ao cliente, de operações de gestão de contas, de garantia da qualidade, de formação e responsável pelos ordenados de modo a garantir
  • Cumprimento dos objetivos do call-center.
  • Aprovação e confirmação de dados para cliente aposentados e pensionistas do INSS.
  • Liberação de crédito aprovado.

Atendimento ao cliente

Azul Linhas Aéreas S/A
Belo Horizonte
01.2017 - 04.2022

Emprestimo Consignado

Banco BMG
Belo Horizonte
01.2008 - 11.2009

Formação acadêmica

Técnico - Gestao comercial

Estácio
Belo Horizonte
04.2020 - 07.2022

Técnico - Segurança do trabalho

UNICESUMAR
CONTAGEM
11.2025 - 08.2027

Habilidades e competências

  • Comprometimento com resoluções de qualidade
  • Proatividade para identificar e resolver problemas
  • Organização para cumprir com as atividades solicitadas
  • Agilidade no registro de informações
  • Ética ao manusear dados pessoais
  • Controle emocional para lidar com reclamações
  • Desenvoltura para trabalhar com equipes de outros setores
  • Comprometimento com o trabalho em equipe
  • Iniciativa na busca por soluções e melhorias
  • Organização para manter o espaço de trabalho

Linha do tempo

Técnico - Segurança do trabalho

UNICESUMAR
11.2025 - 08.2027

Atendente assistência a clientes

Localiza &CO
01.2024 - 08.2025

Consultor de Relacionamento

123milhas
02.2023 - 08.2023

Técnico - Gestao comercial

Estácio
04.2020 - 07.2022

Atendimento ao cliente

Azul Linhas Aéreas S/A
01.2017 - 04.2022

Emprestimo Consignado

Banco BMG
01.2008 - 11.2009
Natália Aguilar