Agnaldo Moreira Da Cruz
Matozinhos ,Minas Gerais
Resumo
Profissional comunicativa e empática, com [Número] anos de experiência na área. Comprometida em prestar um atendimento rápido e eficaz aos clientes, contribuindo para uma experiência positiva com a empresa.
Visão geral
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Experiência profissional
Consultor de clientes
Eletrozema S/A
Sabinópolis , Minas Gerais
2021.07 - 2022.06
- Apresentação e divulgação de produtos e serviços, aumentando a carteira de clientes da empresa.
- Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, garantindo a fidelidade e a satisfação com os serviços.
- Realização de vendas de produtos e serviços por meios eletrônicos, contribuindo para o aumento dos lucros.
- Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
- Participação em reuniões com a equipe, alinhando as estratégias de trabalho com as metas de atendimento.
- Coordenação de equipes de atendimento, distribuindo tarefas para assegurar a qualidade do serviço.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
- Processamento de pagamentos de clientes, emissão de recibos e manutenção de registros financeiros, garantindo a organização dos arquivos.
- Promoção dos serviços e produtos da empresa, identificando oportunidades de vendas adicionais ao cliente para aumentar o faturamento.
- Manutenção de contato ativo com a carteira de clientes por meios online, conforme a meta definida pela empresa.
Serviço de obras
Juliana Ponciano construção civil
Sabinópolis , Minas Gerais
2020.10 - 2021.06
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
Carregador(Aeronaves)
VNB DISTRIBUIDORA LTDA
Belo Horizonte , Minas Gerais
2015.01 - 2018.10
- Auxílio no carregamento e descarregamento de veículos, cumprindo procedimentos e métodos padrões para evitar danos às mercadorias.
- Entrega de mercadorias, seguindo as orientações do planejamento para manter a eficiência e precisão do trabalho, assegurando a pontualidade do serviço.
- Organização das cargas nos veículos, posicionando-as de maneira a garantir a integridade durante o transporte, prezando por viagens seguras.
- Auxílio à equipe no carregamento de caminhões, prezando pela segurança no transporte ao acondicionar as mercadorias e cargas.
- Separação de carga para o transporte, dividindo os lotes em diferentes entregas para cumprir os prazos estabelecidos.
- Organização do espaço de armazenamento no caminhão, otimizando os serviços de transporte.
- Separação de mercadorias no veículo, organizando os pedidos de acordo com a rota de entrega, cumprindo os cronogramas estabelecidos.
- Empacotamento de cargas, acondicionando-as em caixas que preservassem a integridade e características dos materiais.
- Auxílio na conferência das mercadorias recebidas, separando e organizando os materiais para facilitar o controle e a gestão do estoque.
- Operação de equipamentos de carga, contribuindo para a organização do espaço de armazenagem dos materiais.
- Organização das áreas de armazenagem, melhorando o acesso ao depósito para acomodar diferentes tipos de produtos.
- Realização de triagens de lotes, distribuindo as cargas de acordo com as rotas de entrega.
- Conferência das mercadorias transportadas, assegurando a integridade das cargas.
- Conferência das mercadorias recebidas, verificando a integridade e qualidade das cargas, comparando-as com as informações dos pedidos.
- Reparo de embalagens danificadas, prezando pela qualidade dos serviços e pela segurança no transporte das cargas.
- Conferência de notas fiscais, prezando pela exatidão dos pedidos ao confirmar as informações descritas no documento, realizando os registros necessários.
- Participação em treinamentos e capacitações oferecidas pela empresa, aprimorando os conhecimentos técnicos para a direção segura no trânsito.
- Acompanhamento das rotas estabelecidas, seguindo as orientações do motorista responsável para o cumprimento dos cronogramas e prazos estipulados.
- Etiquetagem de produtos do estoque, agilizando a localização e identificação das cargas para vendas e remessas.
- Auxílio na conferência de documentos necessários para o transporte, garantindo a legalidade das atividades de entrega, prevenindo a aplicação de multas.
- Recebimento de pagamentos pelos serviços prestados, garantindo a correspondência com os valores combinados inicialmente, mantendo a transparência do processo.
- Elaboração de planilhas diárias, contabilizando a quantidade de materiais estocados para o controle da gerência.
- Apoio na seleção de rotas de entrega, visando a otimização dos trajetos para reduzir o tempo de transporte e os custos das operações.
- Realização de verificações diárias no veículo, assegurando o abastecimento e as boas condições de funcionamento, prezando pela segurança individual e coletiva.
Formação acadêmica
Ensino médio completo -
Escola Estadual Monsenhor José Amantino dos Santos
Sabinópolis 12.2014
Habilidades e competências
- Atenção às solicitações de clientes
- Controle emocional para lidar com reclamações
- Proatividade para identificar e resolver problemas
- Ética ao manusear dados pessoais
- Prestatividade para auxiliar a equipe e clientes
- Desenvoltura para trabalhar com equipes de outros setores
- Organização para cumprir com as atividades solicitadas
- Agilidade no registro de informações
- Adaptabilidade a diversos perfis de clientes
- Iniciativa para conhecer profundamente os serviços da empresa
- Comprometimento com resoluções de qualidade
- Colaboração para trabalho em equipe
- Comunicação clara e objetiva com o cliente
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Paciência em situações de estresse
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Persistência para o alcance das metas
- Conhecimento dos produtos e serviços da empresa
- Capacidade de adaptação a novos processos
- Eficiência na solução de problemas de clientes
- Organização na gestão das tarefas diárias
- Comprometimento com os valores da empresa
- Proatividade no suporte ao cliente
Idiomas
Espanhol
Básico
A2
Inglês
Básico
A2
Informações adicionais
Tenho experiências na área da segurança privada,sou formado na Escola Mineira de Segurança de Minas Gerais
Certificados
- Treinamento em [Área]
Linha do tempo
Consultor de clientes
Eletrozema S/A
2021.07 - 2022.06
Serviço de obras
Juliana Ponciano construção civil
2020.10 - 2021.06
Carregador(Aeronaves)
VNB DISTRIBUIDORA LTDA
2015.01 - 2018.10
Ensino médio completo -
Escola Estadual Monsenhor José Amantino dos Santos