Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Linha do tempo
Disponibilidade de trabalho
Oi, meu nome é

Nina Dalva de Carvalho Dias

Guaiba,RS
Nina Dalva de Carvalho Dias

Resumo do currículo

Analista de atendimento especializada nas atividades de apoio ao cliente, como atualização de cadastros, esclarecimento de dúvidas e atendimento de reclamações. Perfil dinâmico e proativo, com experiência na operação de sistemas telefônicos multilinhas.

Visão geral

22
years of professional experience

Histórico profissional

Delta Global
Porto Alegre, RS

Analista de Atendimento
03.2022 - Atual

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, abertura de processo solicitando guinchos e remoções, acionamento em busca de prestadores, acompanhamento do protocolo e finalização.

Artmed Editora +A Educação

Consultor de vendas
06.2021 - 08.2021

Visão geral de trabalho

  • Principais Atividades: Atendimento via telefones para médicos e estudantes ofertando cursos e atualizações online, e pós graduação

Sabemi Seguradora

Assistente de Atendimento ao cliente
08.2017 - 07.2019

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
  • Atuação na resolução de problemas e no encaminhamento de demandas externas para os demais responsáveis e áreas da empresa, contribuindo para a retenção dos clientes.

AC Digital – Autoridade Certificadora

Consultor
03.2017 - 05.2019

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente setor de relacionamento auxiliando na compra e na documentação necessária para a certificação digital suporte ao agente de registro e analise documentação conforme regras da ITI

Confiança Cia de Seguros

Auxiliar administrativo
04.2013 - 12.2014

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente
  • Principais Atividades: Atendimento no setor de relacionamento, abertura de sinistro e acompanhamento de processos
  • Recebimento de documentação emissão de boletos, acompanhamento do processo na parte de oficinas de veículos sinistrados

Citifinancial Promotora de Negócios e Cobrança Ltda, Banco Citibanck

Consultor de vendas
01.2006 - 01.2009

Visão geral de trabalho

  • Principais atividades: Telemarketing ativo, captação de novos clientes, vendas de produtos financeiros Pós-venda, cobrança
  • Liberação e análise de crédito pessoal
  • Vendas e refinanciamento de veículos, Crédito consignado do Inss
  • Atendimento ao cliente interno e externo

Fininvest Negócios de Varejo S/A

Consultor de vendas
01.2005 - 01.2006

Visão geral de trabalho

  • Principais atividades: Atendimento direto ao público, Análise e liberação de crédito pessoal, vendas de cartões de créditos
  • Cobrança de contratos de crédito consignado e cartões, abertura de conta corrente.(Unibanco)
  • Operador de caixa, recebimentos de títulos bancários

Creditec Administradora de Cartões de Crédito Ltda

Atendente
01.2000 - 01.2002

Visão geral de trabalho

  • Principais atividades: Atendimento Call center receptivo, responsável pelo controle de não conformidades ao cliente, experiência no seguimento de Call Center e vendas, serviço de atendimento ao cliente (SAC) Retenção.

Formação acadêmica

Uniaselvi
Guaíba, RS

Processo Gerenciais from Processo Gerencias
07.2024

Habilidades e competências

  • Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal
  • Domínio de sistemas telefônicos multilinhas
  • Competências organizacionais
  • Espírito de equipe
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Atendimento telefônico profissional

Informações adicionais

  • INFORMAÇÕES ADICIONAIS Atividades exercidas em outras empresas que trabalhei: Conferencia de documentação para efetivação de funcionários, abertura de conta salário. Conhecimento em pagamentos de títulos, recebimento de diversos, sistema do correspondente Banrisul (FGTS, INSS, IPTU, IPVA E OUTROS). ______________________________________________________ Nina Dalva de Carvalho Dias.

Linha do tempo

Analista de Atendimento

Delta Global
03.2022 - Atual

Consultor de vendas

Artmed Editora +A Educação
06.2021 - 08.2021

Assistente de Atendimento ao cliente

Sabemi Seguradora
08.2017 - 07.2019

Consultor

AC Digital – Autoridade Certificadora
03.2017 - 05.2019

Auxiliar administrativo

Confiança Cia de Seguros
04.2013 - 12.2014

Consultor de vendas

Citifinancial Promotora de Negócios e Cobrança Ltda, Banco Citibanck
01.2006 - 01.2009

Consultor de vendas

Fininvest Negócios de Varejo S/A
01.2005 - 01.2006

Atendente

Creditec Administradora de Cartões de Crédito Ltda
01.2000 - 01.2002

Uniaselvi

Processo Gerenciais from Processo Gerencias
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