Orlando Gomes Filho
Barreiras ,Bahia
Resumo
Sou experiente nos cargos de garçom, cozinha, recepção, gerente comercial e auditor. Atuei na abertura e estruturação de negócios, liderança de equipes e implementação de processos estratégicos. Atualmente, estou migrando para a área de tecnologia, aplicando conhecimentos em programação, banco de dados e análise de dados.
Visão geral
25
25
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Proprietário de loja
Moeda de Ouro - Loja de Crédito
Barreiras, BA
2011.02 - 2022.01
- Realização de vendas presenciais e on-line, desenvolvendo e implementando estratégias comerciais a fim de atingir as metas.
- Planejamento e organização do layout da loja, atraindo a atenção dos clientes através da exposição adequada dos produtos.
- Atendimento ao cliente de forma presencial ou por aplicativos, visando entregar a melhor experiência e dando atenção especial ao pós-venda, realizando um trabalho de fidelização a fim de manter as vendas em alta.
Coordenador e Gerente Regional
Acred Assessoria de Crédito e Serviços
Barreiras, BA
2009.05 - 2010.11
- Realização de auditorias internas, mapeando os processos para identificação de irregularidades e divergências, recomendando soluções que assegurassem o cumprimento das normas da empresa.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
Recepcionista
Hotel Saint Louis
Luís Eduardo Magalhães, BA
2004.08 - 2008.12
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
- Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
Mensageiro, Garçon
Hotel Solar das Mangueiras
Barreiras, Bahia
1997.05 - 2004.01
- Manobra de veículos no estacionamento, colocando-os e retirando-os das vagas.
- Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
- Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
Formação acadêmica
Bacharelado - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Universidade Estácio de Sá
Barreiras, BA 2023.01 - 2024.06
Habilidades e competências
Atendimento ao cliente
Relacionamento interpessoal
Gestão de equipes
Liderança
Inteligência emocional
Empatia
Capacidade analítica
Resolução de problemas
Proatividade
Aprendizado contínuo
Comunicação clara
Comunicação eficaz
Conhecimento em programação
Tecnologia
Java
Git
JavaScript
Conhecimento em SQL e NoSQL
Personalizado
009.549.195-30
Certificados
- Certificação em GIT E GITHUB pela ALURA
- Certificação em ORIENTAÇÃO A OBJETOS pela ALURA
- Certificação em POLIMORFISMO pela ALURA
- Certificação em BANCO DE DADOS pela ALURA
- Treinamento em CURSO FUNDAMENTOS ZABBIX pelo YOUTUBE
- Treinamento em GRAFANA e POWER BI
- Conhecimento básico de ITIL.
Linha do tempo
Bacharelado - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Universidade Estácio de Sá
2023.01 - 2024.06
Proprietário de loja
Moeda de Ouro - Loja de Crédito
2011.02 - 2022.01
Coordenador e Gerente Regional
Acred Assessoria de Crédito e Serviços
2009.05 - 2010.11
Recepcionista
Hotel Saint Louis
2004.08 - 2008.12
Mensageiro, Garçon
Hotel Solar das Mangueiras
1997.05 - 2004.01