Paloma Santos da Silva

• Apoio no monitoramento de transações digitais no ambiente mobile.
• Contribuição com estratégias de segurança para usuários do app.
• Análise de comportamento suspeito e prevenção a golpes eletrônicos.
• Análise de perfis com validação de identidade via selfie e documento (RG/CNH), garantindo conformidade com os padrões
• Verificação de autenticidade de documentos e correspondência facial com imagem do usuário.

Experiência profissional com mais de 12 anos em análise e prevenção de fraudes em cartão de crédito, atuando com foco em monitoramento e investigação de clientes de alto padrão.

• Forte atuação na confirmação de compras suspeitas, análise comportamental de transações e uso de ferramentas antifraude. com foco em comunicação clara, empatia e agilidade na resolução de casos sensíveis.
• Confirmação ativa de compras por telefone e e-mail com os clientes, identificando possíveis fraudes e bloqueando movimentações irregulares.
• Perfil analítico, com excelente capacidade de comunicação e tomada de decisão rápida frente a riscos operacionais.
• Análise de casos complexos de fraude, incluindo:
  • Auto fraude (cliente tentando negar compras reais)
  • Extravios e uso indevido de cartão
  • Falsidade ideológica
  • Falsificação de dados/documentos – nacional e internacional