PATRÍCIA SANTANA KUPI
Salvador
Resumo
Conquistar uma vaga na área jurídica, contribuindo para a eficiência organizacional e oferecendo suporte técnico ao departamento jurídico.
Visão geral
1
1
Certification
15
15
years of professional experience
Experiência profissional
Especialista em atendimento ao cliente
ATENTO/ CIELO
2026.03 - 2026.07
- Atendimento Financeiro e Administrativo. Consulta de vendas e extratos de recebíveis. Informações sobre tarifas, pagamentos, cancelamento de vendas, custos de aluguel da máquina, taxas de débito, crédito e parcelados. Antecipação de recebíveis.
- Abertura de chamados. Atualização cadastral. Suporte na alteração de dados bancários, endereço do estabelecimento e gestão de usuários da conta da empresa.
- Auxílio na configuração das maquininhas de cartão.
Auxiliar Administrativo
FACULDADE SANTA CASA
2023.01 - 2025.01
- Sistema TOTVS RM - Módulo Educacional.
- Responsável pela demanda administrativa dos cursos de Graduação: Enfermagem, Fisioterapia, Nutrição e Psicologia.
- Lançamento de dispensas de disciplinas, atividades complementares, envio de relatórios, atualização e criação de planilhas, ajustes de matrículas (inclusão, exclusão de disciplinas, matrícula dos alunos de transferência externa).
- Lançamento de mudança de turno e curso.
- Documentação, procedimentos de transferência externa, interna, trancamento de curso e cancelamento de matrícula.
- Suporte no atendimento aos docentes, coordenadores e discentes dos cursos na Secretaria Acadêmica.
- Eventuais realizações de matrícula de calouros, protocolo de requerimentos, atendimento presencial, por e-mail e telefônico.
- Analisar e direcionar requerimentos a coordenação acadêmica.
- Emissão e envio de documentos para os discentes e egressos.
- Apoio no CENSO.
Estagiária da Procuradoria Cível, Administrativa e Trabalhista - PROCAT
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO DO SALVADOR
2019.05 - 2020.06
- Atuação adjunta ao Juizado Especial da Fazenda Pública. (Edital nº 03/2018).
- Elaboração de ofícios, petições, contestações e recursos. Sistemas: SIAP e PJe.
- Carga e vista de processos no TJBA e Fórum Ruy Barbosa.
Auxiliar Administrativo
UNIVERSIDADE CATÓLICA DO SALVADOR
2011.05 - 2017.09
- Suporte administrativo aos Coordenadores dos Cursos no Núcleo de Atendimento aos Coordenadores (NAC 2).
- Auxiliar no ENADE, inscrição de ingressantes e concluintes, suporte na regularização dos estudantes irregulares, divulgação dos convocados e dispensados.
- Atendimento aos discentes, docentes, coordenadores no NAC e Secretaria Geral dos Cursos.
- Levantamento de cadernetas e confecção de históricos antigos.
- Dispensa, ensalamento e cadastro de ofertas de disciplinas.
- Lançamento de atividade complementar, elaboração do roteiro da colação de grau e suporte aos coordenadores nas formaturas.
- Elaboração de atas das formaturas e reuniões.
- Envio da documentação para confecção e atendimento na entrega do diploma.
- Realização de matrículas dos calouros e transferência externa.
- Edição e encaminhamento de contratos de Estágio Obrigatório.
- ESTAGIÁRIA DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO (2010-2011).
- ESTAGIÁRIA DE NÍVEL MÉDIO (JAN-DEZ/2007).
Formação acadêmica
Graduanda - Biblioteconomia e Documentação
UFBA
Especialização - Direito Civil e Processo Civil
UNINASSAU
Graduada - Direito
Universidade Católica do Salvador
Especialização - Direito Público com Hab. em Docência no Ensino Superior
UNIMAIS
2001.05 - 2023
Personalizado
- Curso de Gestão Documental, Universidade Estadual do Maranhão, 12/25
- Curso Mediação em EaD CAPES, Universidade Estadual do Maranhão, 12/25
- Treinamento para Comunicação Assertiva, Santa Casa da Bahia, 12/24
- Curso Conduta de Defesa do Consumidor para IES, Faculdade Santa Casa, 12/24
- Palestra: O que é Filantropia? Santa Casa da Bahia, 12/24
- Curso Analista e Técnico do INSS, CERS, 12/23
- Curso Tecnologias na Educação: Docência e Tutoria EaD, IFMG, 12/22
- Curso Comportamento Organizacional, UEMA, 12/21
- Curso Lei Geral de Proteção de Dados, Fundação Bradesco e FSC
- Curso Pacote Office, Real e Dados
- Curso MS Word Intermediário, Fundação Bradesco
Certificados
- Santander Preparatório OAB - Estratégia OAB - 2026
- Curso de Gestão Documental – Universidade Estadual do Maranhão - 2025;
- Curso Mediação em EaD CAPES – Universidade Estadual do Maranhão – 2025;
- Treinamento para Comunicação Assertiva – Santa Casa da Bahia - 2024; ▪
- Curso Conduta de Defesa do Consumidor para IES – Fac. Santa Casa – 2024;
- Palestra: O que é Filantropia? – Santa Casa da Bahia - 2024;
- Curso Analista e Técnico do INSS – CERS – 2023;
- Curso Tecnologias na Educação: Docência e Tutoria EaD – IFMG – 2022;
- Curso Comportamento Organizacional – UEMA - 2021;
- Curso Lei Geral de Proteção de Dados – Fundação Bradesco e FSC;
- Curso Pacote Office – Real e Dados e Curso MS Word Intermediário – Fundação Bradesco.
Linha do tempo
Especialista em atendimento ao cliente
ATENTO/ CIELO
2026.03 - 2026.07
Auxiliar Administrativo
FACULDADE SANTA CASA
2023.01 - 2025.01
Estagiária da Procuradoria Cível, Administrativa e Trabalhista - PROCAT
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO DO SALVADOR
2019.05 - 2020.06
Auxiliar Administrativo
UNIVERSIDADE CATÓLICA DO SALVADOR
2011.05 - 2017.09
Especialização - Direito Público com Hab. em Docência no Ensino Superior
UNIMAIS
2001.05 - 2023
Graduanda - Biblioteconomia e Documentação
UFBA
Especialização - Direito Civil e Processo Civil
UNINASSAU
Graduada - Direito
Universidade Católica do Salvador