Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic

Roseane Laurentino dos Santos

São Paulo,SP

Resumo do currículo

  • Profissional altamente capacitado com ampla experiência em gerenciamento operacional, atendimento ao cliente, gestão administrativa e financeira. Possui habilidades estratégicas em negociação, fechamento de contratos e condução de grupos em viagens internacionais, demonstrando forte capacidade de estabelecer e fortalecer relacionamentos comerciais. Expertise em resolução de problemas com senso de urgência, gerenciamento de processos financeiros e operações orientadas a resultados. Formação em Pedagogia com ênfase em Administração, complementada por cursos em marketing, vendas e comunicação, garantindo uma abordagem inovadora e orientada a resultados. Disponível para viagens nacionais e internacionais, pronto para impulsionar
  • Crescimento e
  • Sucesso da sua equipe.

Visão geral

14
14
anos de experiência profissional
9
9
anos de educação superior

Histórico profissional

Especialista em atendimento ao Cliente

PROMUNDO AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA.
São Paulo, SP
01.2022 - Atual

Gestão Administrativa: Responsável pelo fechamento de contratos e negociações. Relacionamento com o Cliente: Contato direto e atendimento especializado, com foco na satisfação e finalização. Experiência Internacional: Acompanhamento de grupos em diferentes países. Habilidades em Vendas: Atendimento estratégico às necessidades do cliente e aproximação para fortalecimento derelações.Resolução de Problemas: Atuação com senso de urgência para garantir soluções eficazes. Comprometimento e Organização: Foco em cumprimento de tarefas, metas e planejamento eficiente.

Voluntária

Associação Beneficente a Criança Desamparada "Nossa Casa"
São Paulo, São Paulo
02.2025 - 08.2025

Atuação Voluntária na Área da Educação – Associação Nossa Casa

Atuei como voluntária na Associação Beneficente à Criança Desamparada "Nossa Casa" , localizada em São Paulo, no período da manhã, contribuindo diretamente com o processo educativo e socioemocional de crianças e jovens entre 6 e 14 anos em situação de vulnerabilidade social.

Minhas atividades incluíam apoio pedagógico, auxílio nas tarefas escolares, alfabetização, reforço de leitura e escrita, além de acompanhamento individualizado para alunos com dificuldades de aprendizagem . Utilizei estratégias psicopedagógicos e Neuropsicopedagogia para promover o desenvolvimento cognitivo e emocional dos atendidos, sempre respeitando os diferentes ritmos e necessidades de cada um.

Sócia Proprietária

TTENDENCIA MODAS E ACESSORIOS LTDA
São Paulo, SP
06.2020 - 02.2025

Atuação em contabilidade, marketing, financeiro, estoque, compras e recursos humanos. Gestão de Redes Sociais e Marketing: Desenvolvimento de estratégias para fortalecimento da marca e engajamento do público. Gerenciamento de atividades secundárias para otimização de processos. Estratégia e Solução de Problemas: Desenvolvimento dissoluções para garantir o sucesso da empresa.

Proprietária

TREZE ADAR VIAGENS E TURISMO LTDA
São Paulo, São Paulo
06.2018 - 01.2022

Estratégias Comerciais: Desenvolvimento de ações para impulsionar a venda de produtos. Planejamento e Metas: Elaboração de planos de ação para atingir os objetivos da empresa. Atendimento Especializado: Suporte personalizado aos clientes para melhor experiência e finalização. Reuniões e Negociação: Condução de encontros com clientes para apresentar benefícios e vantagens dos serviços. Solução de Problemas: Foco na resolução de demandas e na satisfação do cliente. Expansão dos Negócios: Ações para atender expectativas e ampliar o crescimento da empresa.

Gerente Administrativo Financeiro

ESSENCE VIAGENS E TURISMO LTDA
São Paulo, SP
04.2011 - 06.2018

FinanceiroGestão Financeira: Administração de contas a pagar ereceber, orçamento mensal, custos, despesas e fluxo decaixa.Suporte Estratégico: Assessoria na definição de políticas digestão de pessoas e apoio à diretoria na tomada dedecisões.Relatórios Gerenciais: Elaboração de análises e projeçõespara a organização.Acompanhamento de Grupos: Condução de viagens,manutenção da ordem e orientação aos participantes.Atuação Comercial: Experiência em vendas diretas estratégias comerciais para os produtos da empresa.

Formação acadêmica

PÓS- GRADUAÇÃO EAD - EAD

São Paulo, SP
01.2024 - 12.2025

FACULDADES INTEGRADAS CAMPO SALLES -

FACULDADES INTEGRADAS CAMPO SALLES
São Paulo, SP
01.2002 - 12.2004

COLÉGIO DA LAPA - Presencial

COLÉGIO DA LAPA
São Paulo, SP
01.1999 - 12.2002

Curso RC - Formação de Propagandista

Curso RC
São Paulo, SP
05.2020 - 06.2020

Habilidades e competências

  • Gestão Administrativa
  • Gestão Financeira
  • Atendimento ao Cliente
  • Resolução de Problemas
  • Comprometimento e Organização
  • Habilidades em Vendas

Idiomas

Português
Inglês

Informações adicionais

IDIOMAS

PORTUGUÊS - FLUENTE

INGLÊS - BÁSICO


CURSOS EXTRA-CURRICULARES


DSP - CURSO DE ALTOIMPACTO DE 3 DIAS Palestraste: José Roberto Marques JUN 2019 - JUN 2019


FATOR X PEDRO SUPERTITREINAMENTOS DE MARKETING JAN 2018


SENAC SÃO PAULO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO NOV 2017


WIZARD INGLÊS PROFICIENCY BÁSICO 2010/2012


MICROLINS COMPUTAÇÃO AVANÇADA PACOTE OFFICE, DIGITAÇÃO E INTERNET 2008/2009

Linha do tempo

Voluntária

Associação Beneficente a Criança Desamparada "Nossa Casa"
02.2025 - 08.2025

PÓS- GRADUAÇÃO EAD - EAD

01.2024 - 12.2025

Especialista em atendimento ao Cliente

PROMUNDO AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA.
01.2022 - Atual

Sócia Proprietária

TTENDENCIA MODAS E ACESSORIOS LTDA
06.2020 - 02.2025

Curso RC - Formação de Propagandista

Curso RC
05.2020 - 06.2020

Proprietária

TREZE ADAR VIAGENS E TURISMO LTDA
06.2018 - 01.2022

Gerente Administrativo Financeiro

ESSENCE VIAGENS E TURISMO LTDA
04.2011 - 06.2018

FACULDADES INTEGRADAS CAMPO SALLES -

FACULDADES INTEGRADAS CAMPO SALLES
01.2002 - 12.2004

COLÉGIO DA LAPA - Presencial

COLÉGIO DA LAPA
01.1999 - 12.2002
Roseane Laurentino dos Santos