Vivianne da Silva Pacheco de Mello
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
Especialista em Atendimento ao Cliente II
Diagnósticos da América S.A - DASA
Rio de Janeiro, RJ
2019.02 - Atual
• Atendimento humanizado e suporte aos pacientes.
• Agendamento de consultas, exames laboratoriais e de imagem. • Recepção e tratativa de reclamações e demandas internas e externas.
• Atendimento e suporte aos canais digitais: Instagram, Facebook, Fale Conosco e LinkedIn.
• Apoio administrativo e comunicação com diferentes setores.
• Organização de informações e acompanhamento de solicitações. • Suporte em demandas e tratativas comerciais.
Digitador
MGI Tecnogin
Rio de Janeiro, RJ
2014.06 - 2016.11
• Atendimento ao cliente na área da saúde.
• Digitação, digitalização e organização de documentos.
• Arquivamento e atualização de informações em sistemas e planilhas.
• Apoio administrativo em serviços prestados à CABERJ Saúde.
• Suporte ao setor de faturamento e rotinas administrativas.
Formação acadêmica
Gestão Hospitalar -
UniCesumar
Rio de Janeiro 2025.02 - 2027.08
Técnico - Administração
Senac Rio
Rio de JaneiroHabilidades e competências
Atendimento humanizado e acolhimento ao paciente
Comunicação interpessoal e trabalho em equipe
Agendamento de consultas e exames
Organização e suporte administrativo
Resolução de demandas e atendimento ao público
Proatividade, adaptabilidade e responsabilidade
Comprometimento com a qualidade no atendimento
- Capacidade de aprendizado contínuo
Idiomas
Português
Personalizado
Curso de Recepcionista / Introdução Faturamento Hospitalar, CENIB, Concluído, 2018 Curso Telemarketing / Qualidade no Atendimento, Microrio Informática, Concluído, 2009
Linha do tempo
Gestão Hospitalar -
UniCesumar
2025.02 - 2027.08
Especialista em Atendimento ao Cliente II
Diagnósticos da América S.A - DASA
2019.02 - Atual
Digitador
MGI Tecnogin
2014.06 - 2016.11
Técnico - Administração
Senac Rio