PATRICIA RESENDE

-Experiência atuando em escolas como assessora da Diretoria e Coordenação executando as seguintes atividades:

Coordenação de equipe administrativo secretaria;

Organização de documentos da empresa;

Atendimento ao público em geral, de forma a solucionar problemas e dúvidas;

Documentações de alunos, declarações em geral;

Informação de cursos, marketing, telemarketing, matrícula, cobrança e recebimentos;

Fechamento do caixa, carnês, boletos bancários;

Elaboração de cartas, atas, planilhas, estatísticas, propostas, orçamentos;

Organização, andamento e fechamento de eventos e excursões;

Assistência ao departamento de ouvidoria do colégio e à orientadora institucional.

-Atendimento receptivo aos clientes assinantes da Editora Abril prestando informações sobre assinaturas, conteúdos editoriais das revistas comercializadas pela editora, valores e efetivação das mesmas utilizando Sistema Oracle – CRM

-Iniciando em atendimento receptivo de SAC na empresa Aulik (marca Lenoxx), auxiliando os consumidores quanto à utilização dos produtos adquiridos, orientações e indicações de postos autorizados, cadastros e procedimentos de postagem, procedimentos de reembolso e trocas de produtos.

Auxílio ao setor Fale Conosco em resposta aos clientes, por e-mails chegando à Supervisora de Equipe de Atendimento, monitorando os atendimentos, orientando e supervisionando aos colaboradores de atendimento, back office, e respondendo diretamente aos pedidos pertinentes ao trabalho para a Gerência e Diretoria

Responsável pelo primeiro momento em que a empresa e marca Lenoxx atingiu status RA1000 na plataforma Reclame Aqui.

-Como Recepcionista na empresa Costa Rica Malhas: Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de contatos, com dinamismo e rapidez. Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos. Atendimento telefônico e virtual para esclarecimento de dúvidas quanto aos produtos e serviços prestados pela empresa. Recebimento e envio de correspondências e encomendas, registrando e informando aos destinatários e remetentes, assegurando a confiabilidade no setor. Atendimento presencial e telefônico ao público a fim de realizar agendamentos, anotar recados e fornecer informações diversas sobre a empresa. Auxílio ao departamento de RH e DP com recebimento de documentação de novos colaboradores, agendamento de entrevistas e testes e também em outras atividades do setor (agendamento de consultas para exames ocupacionais, arquivamento de documentos digitais, agendamento de entrevistas...).