Patricia Vilas Ramalho Lima
São Paulo,SP
Visão geral
10
10
years of professional experience
Histórico profissional
Analista de cobrança em instituições financeiras
ACCENTURE DO BRASIL LTDA
São Paulo, SP
06.2022 - 04.2025
- Emissão e atualização de boletos, enviando os documentos para os clientes com débito em aberto, visando a recuperação de crédito.
- Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre cobranças ou resolvendo eventuais problemas relacionados ao faturamento.
- Acompanhamento dos prazos para o pagamento de impostos e taxas governamentais, evitando multas por atraso nas obrigações fiscais.
- Realização de contato com clientes inadimplentes, negociando formas e condições de pagamento para minimizar os prejuízos da empresa.
Analista de controle de qualidade
UFFA PORTAL E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO NA INTERNET LTDA
São Paulo, SP
11.2021 - 03.2022
- Acompanhamento dos processos operacionais, prestando suporte e orientação à equipe, visando a organização das atividades para o cumprimento dos padrões da empresa.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo e sugerindo ideias de melhoria que aprimorassem os processos produtivos.
- Treinamento de colaboradores, capacitando-os com as competências essenciais para a execução das atividades em conformidade com os padrões e diretrizes da empresa.
Sócio-proprietário no comércio
BAR E LANCHONETE DOS AMIGOS
São Paulo, SP
04.2020 - 12.2021
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa todos os dias, registrando as movimentações de entrada e saída para que o saldo das vendas fosse calculado no final do expediente.
- Negociação com fornecedores, visando as melhores condições de compra e a qualidade dos produtos.
- Atendimento on-line ou em balcão, buscando entender as demandas dos clientes para indicar o produto mais apropriado para cada necessidade.
- Recebimento do valor da venda por meio de pagamentos em dinheiro ou cartão, com atenção ao números para evitar inconvenientes e realizar a devolução do troco, quando preciso.
- Cálculo da precificação de produtos com base nos custos fixos, de aquisição, tributos e margem de lucro, determinando preços benéficos e atraentes tanto para os clientes quanto para o próprio estabelecimento.
- Solicitação de orçamentos e realização de pedidos a fornecedores via telefone ou e-mail, negociando as condições de pagamento de acordo com as quantidades de produtos requisitados.
- Treinamento de funcionários, capacitando-os com competências e técnicas que auxiliassem nas vendas e garantissem a satisfação dos clientes.
- Divulgação dos produtos da loja, sugerindo ideias de campanhas para impulsionar as vendas e atingir novos consumidores.
- Levantamento dos itens disponíveis para venda em estoque, comunicando as necessidades de compra aos gestores da loja, de forma a não perder oportunidades de negócio devido à falta de produtos.
- Planejamento e organização do layout da loja, atraindo a atenção dos clientes através da exposição adequada dos produtos.
- Atendimento a fornecedores na entrega de mercadorias, conferindo notas e verificando os produtos recebidos para identificar possíveis irregularidades no pedido.
- Cotação de compras e fornecedores, garantindo preços competitivos que gerassem lucro para o estabelecimento.
Auxiliar de escritório
INSTITUTO DE REABILITAÇAO DR ARTHUR WERLE LTDA
São Paulo, SP
06.2018 - 01.2020
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Preenchimento da planilha de controle mensal, auxiliando o setor financeiro com a emissão de relatórios de contas a pagar e receber.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
Analista de cobrança em instituições financeiras
GCR ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA
São Paulo, SP
05.2015 - 07.2016
- Emissão e atualização de boletos, enviando os documentos para os clientes com débito em aberto, visando a recuperação de crédito.
- Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre cobranças ou resolvendo eventuais problemas relacionados ao faturamento.
- Realização de contato com clientes inadimplentes, negociando formas e condições de pagamento para minimizar os prejuízos da empresa.
Formação acadêmica
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - POLO PRQ ARTUR ALVIM - SÃO PAULO - SP
ESTÁCIO
São Paulo, SP 02.2025 -
Habilidades e competências
- Facilidade para o trabalho em equipe
- Colaboração para o trabalho em equipe
- Paciência e empatia no atendimento
- Organização no cumprimento de prazos
- Domínio do pacote Office, especialmente Excel
- Responsabilidade no trato de documentos contábeis
- Capacidade de adaptação a novas tecnologias
- Resiliência sob pressão de fechamentos mensais
- Habilidade no uso do [Software]
Linha do tempo
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - POLO PRQ ARTUR ALVIM - SÃO PAULO - SP
ESTÁCIO
02.2025 -
Analista de cobrança em instituições financeiras
ACCENTURE DO BRASIL LTDA
06.2022 - 04.2025
Analista de controle de qualidade
UFFA PORTAL E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO NA INTERNET LTDA
11.2021 - 03.2022
Sócio-proprietário no comércio
BAR E LANCHONETE DOS AMIGOS
04.2020 - 12.2021
Auxiliar de escritório
INSTITUTO DE REABILITAÇAO DR ARTHUR WERLE LTDA
06.2018 - 01.2020
Analista de cobrança em instituições financeiras
GCR ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA
05.2015 - 07.2016