Atuei ajudando clientes com dúvidas e problemas relacionados a sistemas e serviços, sempre buscando explicar de forma simples e direta, mesmo em situações mais técnicas. Meu foco era resolver de forma rápida e com atenção ao que cada pessoa precisava. Também registrava os atendimentos, acompanhava os chamados e repassava casos mais complexos para o time certo, mantendo o cliente sempre informado. Tenho facilidade em lidar com pessoas e tecnologia, e aprendi a ser ágil sem perder a atenção aos detalhes.
Já atuei tanto na parte inicial quanto na final do processo de vendas, sempre com foco em entender o que o cliente realmente precisa. Na fase de pré-vendas, fazia o primeiro contato com os leads, entendia o cenário de cada um e via se fazia sentido seguir com a solução, tudo de forma bem consultiva, sem forçar nada. Quando o lead era qualificado, eu acompanhava o restante do processo, ajudando a esclarecer dúvidas, apresentar propostas e fechar a venda com clareza e confiança. Sempre trabalhei com ferramentas como CRM, WhatsApp, e-mail e chamadas, tudo em ambiente remoto.