PAULO FREIRE CARNEIRO HAYASHIDA
Praia Grande
Resumo
Profissional experiente em administração de empresas, com forte atuação em desenvolvimento de negócios e otimização de processos. Habilidade em controle financeiro e gestão de contratos, com foco na eficiência operacional e na comunicação eficaz entre equipes, visando o crescimento sustentável.
Visão geral
4
4
Languages
6
6
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Administrador / Gestor de Operações e Comercial
Kin Imóveis
2013.02 - 2014.08
- Expansão da imobiliária através da execução de estratégias de marketing e vendas focadas em resultados concretos.
- Melhoria da eficiência da equipe comercial por meio da implementação de processos claros e objetivos.
- Otimização de Processos e Vendas: Criação, implementação e melhoria contínua de fluxos de trabalho internos, visando a eliminação de bloqueios operacionais e
- Parcerias Estratégicas: Prossecução e negociação de parcerias externas com fornecedores, investidores e parceiros de negócios para alavancar a visibilidade e
- Responsabilidade pelo processo de contratação e integração (onboarding) de novos colaboradores comerciais e administrativos, alinhando competências técnicas à cultura da empresa.
- Mediação e atendimento ao cliente, assegurando a articulação interna e a excelência no atendimento a proprietários e inquilinos, com foco na resolução de litígios e na fidelização de clientes.
- Controlo Financeiro e Faturação: Gestão do fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, emissão de recibos e processamento de pagamentos de rendas (aluguéis) e taxas administrativas.
- Responsabilidade pela análise, validação e arquivo de contratos de arrendamento e de compra e venda de imóveis, assegurando a conformidade legal de todas as transações.
Consultor de vendar
Nichiyu Internacional (Japan)
Fujisawa-shi, Kanagawa-ken
2009.01 - 2010.02
- Gestão de Vendas e Serviços: Responsável pela comercialização de serviços (telecomunicações, pacotes de viagens e soluções de mobilidade), focando no cumprimento de metas comerciais e na retenção de clientes. [1, 2]
- Desenvolvimento de estratégias de vendas e atendimento, aumentando a receita da empresa e a satisfação dos clientes.
- Acompanhamento das metas de vendas, desenvolvendo e implementando ações estratégicas para atingi-las.
- Venda de produtos e serviços, assegurando acordos vantajosos.
- Negociação de condições comerciais, como prazos de pagamento e descontos, visando fechar negócios vantajosos para a empresa e para o cliente.
- Demonstração do uso dos produtos comercializados, buscando influenciar os clientes e assegurar o fechamento das vendas.
- Apresentação de vendas a potenciais clientes, destacando os diferenciais dos produtos e serviços oferecidos pela empresa em relação à concorrência.
- Realização de visitas de vendas aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientações sobre os produtos.
- Gestão da carteira de clientes, organizando as informações de contas ativas para antecipar suas necessidades.
- Prossecução de Parcerias e Negócios: Identificação e captação de novas oportunidades de negócio no mercado, aplicando técnicas de negociação adquiridas internacionalmente para expandir a carteira de clientes.
- Otimização Operacional: Colaboração direta na melhoria dos processos internos de atendimento e vendas para elevar os índices de satisfação dos clientes.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a satisfação dos clientes e resolvendo possíveis problemas.
- Resolução de dúvidas e reclamações de clientes, apresentando soluções aos problemas relatados.
- Consultoria e Atendimento Personalizado: Prestação de assessoria e atendimento direto a clientes internacionais, identificando necessidades e recomendando soluções personalizadas em serviços integrados.
- Mediação Intercultural: Atuação em ambiente multicultural, garantindo uma comunicação fluida, ágil e assertiva na resolução de litígios e suporte pós-venda.
- Participação em feiras e eventos do setor, divulgando os produtos e serviços da empresa, criando novos contatos e relacionamentos profissionais.
- Análise de perfis de clientes, definindo estratégias de negociação conforme as informações obtidas.
- Desenvolvimento e implementação de estratégias comerciais para aumentar as vendas, cumprindo as metas.
- Acompanhamento das tendências do mercado para antecipar as demandas dos clientes.
Formação acadêmica
Licenciatura - Administração de Empresas (Equivalente a Gestão de Empresas em Portugal)
Universidade Nove de Julho (Uninove)
São Paulo (Brazil) 2016.02 - 2021.12
Business Planning
Cosmo Business
Osaka (Japan) 2010.09 - 2011.01
Habilidades e competências
- Gestão de vendas e parcerias
- Negociação eficiente com fornecedores e parceiros
- Gestão de processos de onboarding
- Familiaridade com softwares de gestão empresarial
- Domínio do Pacote Office
- Pacote Office para relatórios e planilhas
- Análise crítica para tomada de decisões
- Pensamento analítico para decisões
- Pensamento analítico para otimização
- Organização e planejamento eficaz
- Capacidade de delegar tarefas de forma eficaz
- Foco em resultados de longo prazo
- Excelência no atendimento ao cliente
- Comunicação clara e objetiva
- Comunicação assertiva com times e clientes
- Trabalho eficaz sob pressão
- Proatividade na resolução de problemas
- Criatividade na resolução de problemas
- Proatividade na resolução de problemas
- Liderança de equipes diversas
- Desenvolvimento de equipes de alto desempenho
- Gestão de talentos e equipes
- Adaptabilidade em ambientes dinâmicos
- Adaptabilidade a diferentes modelos organizacionais
- Persuasão para alavancar vendas e projetos
- Negociação eficaz com fornecedores
- Conhecimento em gestão de processos
- Conhecimento em gestão de processos
FORMAÇÃO INTERNACIONAL E COMPLEMENTAR
- Curso de Excelência em Atendimento ao Cliente Realizado no Japão – Foco em metodologias de fidelização, padrões rigorosos de qualidade e satisfação do cliente.
- Curso de Negócios e Práticas Comerciais Realizado no Japão – Foco em estratégias de mercado, negociação corporativa e dinâmicas de crescimento empresarial.
Idiomas
Idiomas: Português (Nativo) | Bons conhecimentos de Inglês (estudando 2 horas por dia).
Avançado
Japonês
Intermediário alto
Espanhol
Intermediário
Inglês
Intermediário
Linha do tempo
Licenciatura - Administração de Empresas (Equivalente a Gestão de Empresas em Portugal)
Universidade Nove de Julho (Uninove)
2016.02 - 2021.12
Administrador / Gestor de Operações e Comercial
Kin Imóveis
2013.02 - 2014.08
Business Planning
Cosmo Business
2010.09 - 2011.01
Consultor de vendar
Nichiyu Internacional (Japan)
2009.01 - 2010.02