Pedro Marreiro

Trabalhei como Social Media na empresa de marketing digital Time por Trás, de Campina Grande no período de novembro de 2023 a janeiro de 2024. Lá, eu participava de várias etapas desde a criação do conteúdo digital até o planejamento de calendários de postagens, reuniões com clientes para análises de métricas e na parte criativa da empresa em geral. Independente do curto período de tempo, pude aprender muito da função e exercê-la com cuidado e visando a satisfação e crescimento da empresa.

• Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
• Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
• Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
• Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.

Neste cargo, eu era responsável por venda e pós-venda. O contato com o público ia desde fornecedores até clientes, sempre me preocupando com o bem estar da minha equipe e com as métricas da empresa. Também desempenhei as seguintes funções:

• Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
• Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.