Pedro Henrique De Castro Neves
Valparaíso de Goiás,GO
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiência profissional
Teleoperador de suporte técnico
Totus Telecomunicações
Valparaiso de Goias, Go
2020.05 - 2023.08
- Atendente de suporte, resolvia questões dos clientes como falta de conexão, lentidão e quaisquer outros assuntos relacionados à conexão. Neste período, adquiri conhecimentos que agregaram na minha vida pessoal e profissional.
Estoquista
Totus Telecomunicações
Valparaiso de Goias, Go
2023.09 - 2024.08
- Fui responsável pela criação de conexão dos clientes, montagem do kit para instalação, manutenção e teste de equipamentos e toda a organização do estoque.
Auxiliar de backoffice
VIVO 4 Redes
Valparaíso de Goiás, GO
2025.04 - Atual
- Apoio na organização de documentos e relatórios, garantindo que todas as informações estivessem acessíveis e bem categorizadas.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias de processos e contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo.
- Gestão de solicitações de serviços, garantindo que todas as demandas fossem atendidas dentro dos prazos estipulados.
- Análise de dados e informações, proporcionando suporte à equipe na tomada de decisões estratégicas e operacionais.
- Execução de tarefas administrativas diversas, contribuindo para a eficiência das operações diárias e o cumprimento das metas estabelecidas.
Formação acadêmica
Técnico - Análise e desenvolvimento de Sistemas
Centro Universitário de Desenv. Do Centro Oeste
Luziânia - Go 2023.07 - 2025.07
Habilidades e competências
- Trabalho em equipe
- Resolução de problemas
- Adaptabilidade
- Atendimento ao cliente
- Fácil aprendizagem
- Conhecimento em Excel para planilhas e relatórios
- Capacidade de digitação rápida e precisa
- Proatividade na realização das tarefas
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Versatilidade para realizar demandas diversas
- Conhecimento em Power Bi (sem certificado)
Personalizado
1,A1,1,A1
Idiomas
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
Auxiliar de backoffice
VIVO 4 Redes
2025.04 - Atual
Estoquista
Totus Telecomunicações
2023.09 - 2024.08
Técnico - Análise e desenvolvimento de Sistemas
Centro Universitário de Desenv. Do Centro Oeste
2023.07 - 2025.07
Teleoperador de suporte técnico
Totus Telecomunicações
2020.05 - 2023.08