Phamela Amanda Souza de Melo
Resumo
Sou profissional com 9 anos de experiência no varejo, construindo uma carreira sólida desde atendente até a posição de gerente de loja, passando por liderança e subgerência. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades em gestão de equipes, alcance de metas e excelência no atendimento ao cliente. Possuo forte vivência em operações de loja e execução no ponto de venda (PDV), com foco em resultados e experiência do cliente. Atualmente, sou estudante de Publicidade e Propaganda, direcionando minha carreira para a área de marketing. Tenho grande interesse em Trade Marketing, unindo minha vivência prática no varejo com estratégias de marca e performance. Busco oportunidades para aplicar minha visão estratégica e crescer na área.
Visão geral
10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Gerente de loja
Casa Bauducco
Guarulhos , SP
2015.08 - 2025.06
- Conferência do estoque esporadicamente, garantindo que a quantidade dos produtos estivesse de acordo com o registrado em sistema.
- Gestão de equipes de vendas, capacitando os colaboradores para o alcance de resultados positivos.
- Suporte no atendimento ao cliente, oferecendo soluções personalizadas para alcançar a satisfação.
- Controle de recebimentos e pagamentos, garantindo a saúde financeira do estabelecimento.
- Monitoramento do inventário da loja, solicitando a reposição de itens conforme a necessidade.
- Desenvolvimento da equipe de vendas, realizando treinamentos e capacitações para o alcance das metas.
- Recrutamento e seleção de novos colaboradores para manter a qualidade da equipe.
- Atendimento aos clientes da loja, demonstrando uma escuta atenta para resolução de dúvidas e reclamações.
- Realização de pedidos de compras, avaliando opções de fornecedores conforme a relação custo-benefício.
- Apoio em Campanhas e ações de marketing.
Formação acadêmica
Graduação - Publicidade e Propaganda
Unip | Vergueiro -SP
São Paulo 2022.08 - 2026.08
Habilidades e competências
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Foco no alcance de metas e resultados
- Comunicação eficiente para instruir equipes
- Adaptabilidade a novas tarefas
- Iniciativa para buscar novos conhecimentos
- Gentileza no trato com a equipe e os clientes
Linha do tempo
Graduação - Publicidade e Propaganda
Unip | Vergueiro -SP
2022.08 - 2026.08
Gerente de loja
Casa Bauducco
2015.08 - 2025.06