Philipe Veneroni Novaes
Analista Sr. De Produtos De Investimentos | Itaú
Atibaia, Sao Paulo
Summary
Profissional com foco em investimentos, projetos e estratégias orientadas por dados. Experiência em SQL, SAS, Alteryx e GenAI para criação de modelos preditivos, dashboards e iniciativas de retenção e engajamento de clientes. Perfil analítico e colaborativo, unindo dados e produtos para gerar resultados.
Overview
9
9
years of professional experience
4
4
Languages
Work History
Analista Sr. De Produtos De Investimentos
Itaú Unibanco
São Paulo
06.2024 - Current
- Responsável pela seleção e gestão de clientes de alta relevância dentro do íon, plataforma de investimentos do Itaú voltada para públicos alta renda.
- Análise de dados complexos com ferramentas como SQL, SAS, Python e Alteryx, buscando identificar oportunidades de negócio e riscos de churn.
- Elaboração de estratégias de engajamento e ações comerciais com os especialistas de investimentos, utilizando indicadores de propensão, jornada e comportamento.
- Desenvolvimento de soluções com GenAI para suporte aos times de atendimento, otimizando processos e ampliando a eficiência da operação.
- Criação de dashboards e relatórios automatizados para acompanhamento da performance da base e evolução de KPIs de experiência do cliente.
- Participação ativa em squads multidisciplinares com foco na evolução da jornada de produtos, contribuindo com visão analítica e de negócio.
Analista De Qualidade E Experiência Do Cliente Pl.
Itaú Unibanco
São Paulo
10.2021 - 06.2024
- Atuação no mercado de atacado, ajudando a estruturar a área de experiência e qualidade do cliente no projeto íon.
- Condução de um projeto preditivo (Churn de investimentos), que identifica clientes possíveis de retirar o patrimônio, e elaboração de planos de ação para evitar a saída dos mesmos.
- Implantação de text mining com o intuito de capturar casos de clientes atritados, e criação de aplicativo para derivar as dores para acolhimento e atuação da equipe comercial.
- Aplicação de GenAI, manipulação de dados e criação de indicadores focados na melhoria da experiência do cliente.
Analista De Projetos E Processos Jr.
Itaú Unibanco
São Paulo
06.2019 - 10.2021
- Atuação na frente de controle e governança em gestão e controle de custos, buscando melhorias de processos com impactos financeiros.
- Criação, análise de KPIs e automações de processos.
- Provisionamentos de custos e orçamentos.
Microempreendedor
Chico Breja
Atibaia
02.2016 - 12.2019
- A Chico Breja começou como um hobby e paixão pelas cervejas artesanais, em 2016. Depois de me profissionalizar na Escola Superior de Cerveja e Malte, decidi então deixar o hobby de lado e mergulhar no mundo do empreendedorismo.
- Produção de Cervejas Artesanais.
- Gestão de Processos e Vendas.
Estagiário De Transformação Digital
Itaú Unibanco
São Paulo
12.2018 - 06.2019
- Realização de mapeamento das atividades e esteiras dos negócios de consórcio, imóveis e veículos.
- Criação de um algoritmo para buscar a melhor solução de automação.
- Estudos dos processos desenvolvidos nos BPO’s, gerando insumos para renegociação.
Education
Engenharia Mecânica
UNESP
Guaratingueta, Sao Paulo, Brazil12-2019
Skills
SQL
SAS
Alteryx
Python
AWS
Excel
PowerPoint
GenAI
Data Analysis
KPIs
Customer Experience
Product Strategy
BI
Timeline
Analista Sr. De Produtos De Investimentos
Itaú Unibanco
06.2024 - Current
Analista De Qualidade E Experiência Do Cliente Pl.
Itaú Unibanco
10.2021 - 06.2024
Analista De Projetos E Processos Jr.
Itaú Unibanco
06.2019 - 10.2021
Estagiário De Transformação Digital
Itaú Unibanco
12.2018 - 06.2019
Microempreendedor
Chico Breja
02.2016 - 12.2019
Engenharia Mecânica
UNESP