Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic
Philipe Veneroni Novaes

Philipe Veneroni Novaes

Analista Sr. De Produtos De Investimentos | Itaú
Atibaia, Sao Paulo

Summary

Profissional com foco em investimentos, projetos e estratégias orientadas por dados. Experiência em SQL, SAS, Alteryx e GenAI para criação de modelos preditivos, dashboards e iniciativas de retenção e engajamento de clientes. Perfil analítico e colaborativo, unindo dados e produtos para gerar resultados.

Overview

9
9
years of professional experience
4
4
Languages

Work History

Analista Sr. De Produtos De Investimentos

Itaú Unibanco
06.2024 - Current
  • Responsável pela seleção e gestão de clientes de alta relevância dentro do íon, plataforma de investimentos do Itaú voltada para públicos alta renda.
  • Análise de dados complexos com ferramentas como SQL, SAS, Python e Alteryx, buscando identificar oportunidades de negócio e riscos de churn.
  • Elaboração de estratégias de engajamento e ações comerciais com os especialistas de investimentos, utilizando indicadores de propensão, jornada e comportamento.
  • Desenvolvimento de soluções com GenAI para suporte aos times de atendimento, otimizando processos e ampliando a eficiência da operação.
  • Criação de dashboards e relatórios automatizados para acompanhamento da performance da base e evolução de KPIs de experiência do cliente.
  • Participação ativa em squads multidisciplinares com foco na evolução da jornada de produtos, contribuindo com visão analítica e de negócio.

Analista De Qualidade E Experiência Do Cliente Pl.

Itaú Unibanco
10.2021 - 06.2024
  • Atuação no mercado de atacado, ajudando a estruturar a área de experiência e qualidade do cliente no projeto íon.
  • Condução de um projeto preditivo (Churn de investimentos), que identifica clientes possíveis de retirar o patrimônio, e elaboração de planos de ação para evitar a saída dos mesmos.
  • Implantação de text mining com o intuito de capturar casos de clientes atritados, e criação de aplicativo para derivar as dores para acolhimento e atuação da equipe comercial.
  • Aplicação de GenAI, manipulação de dados e criação de indicadores focados na melhoria da experiência do cliente.

Analista De Projetos E Processos Jr.

Itaú Unibanco
06.2019 - 10.2021
  • Atuação na frente de controle e governança em gestão e controle de custos, buscando melhorias de processos com impactos financeiros.
  • Criação, análise de KPIs e automações de processos.
  • Provisionamentos de custos e orçamentos.

Microempreendedor

Chico Breja
02.2016 - 12.2019
  • A Chico Breja começou como um hobby e paixão pelas cervejas artesanais, em 2016. Depois de me profissionalizar na Escola Superior de Cerveja e Malte, decidi então deixar o hobby de lado e mergulhar no mundo do empreendedorismo.
  • Produção de Cervejas Artesanais.
  • Gestão de Processos e Vendas.

Estagiário De Transformação Digital

Itaú Unibanco
12.2018 - 06.2019
  • Realização de mapeamento das atividades e esteiras dos negócios de consórcio, imóveis e veículos.
  • Criação de um algoritmo para buscar a melhor solução de automação.
  • Estudos dos processos desenvolvidos nos BPO’s, gerando insumos para renegociação.

Education

Engenharia Mecânica

UNESP
Guaratingueta, Sao Paulo, Brazil
12-2019

Skills

SQL

Timeline

Analista Sr. De Produtos De Investimentos

Itaú Unibanco
06.2024 - Current

Analista De Qualidade E Experiência Do Cliente Pl.

Itaú Unibanco
10.2021 - 06.2024

Analista De Projetos E Processos Jr.

Itaú Unibanco
06.2019 - 10.2021

Estagiário De Transformação Digital

Itaú Unibanco
12.2018 - 06.2019

Microempreendedor

Chico Breja
02.2016 - 12.2019

Engenharia Mecânica

UNESP

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Philipe Veneroni NovaesAnalista Sr. De Produtos De Investimentos | Itaú