Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
SalesAssociate
Pierre Maurici

Pierre Maurici

Gerente de TI
Botuverá , sc

Visão geral

24
24
years of professional experience

Histórico profissional

Gerente de Assistência Técnica

LÓGICA MICRO INFORMÁTICA
BRUSQUE , SC
03.2020 - 01.2021
  • Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realização de reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimoramento de habilidades e competências dos colaboradores.
  • Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
  • Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk , garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.


TÉCNICO EM TI

BRUSOFT INFORMÁTICA
BRUSQUE , sc
11.2017 - 10.2018
  • Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, garantindo durabilidade e eficiência.
  • Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk , garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.
  • Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e- mail , chat e WhatsApp , visando a satisfação do cliente.
  • Projeto de rede e servidores, CFTV e sistema de segurança.
  • firewall como Sophos , pfSense

TÉCNICO EM TI

GF INFOSERVICE
Blumenau, SC
02.2013 - 07.2014
  • Prestação de atendimento técnico, acionando a equipe operacional quando necessário, em conformidade com as normas e procedimentos da empresa, encaminhando a solução do problema do cliente.
  • Prestação de suporte por telefone a clientes de serviços de internet, esclarecendo dúvidas, diagnosticando problemas e atendendo diversas ofertas, incluindo agendamento de visitas técnicas, se necessário.
  • Análise de logs e registros técnicos, buscando identificar a causa-raiz dos problemas relatados pelos clientes e propondo soluções definitivas.
  • Avaliação dos serviços de manutenção em aberto, adquirindo os equipamentos e ferramentas certas para a execução do serviço, garantindo a eficiência das operações.

Formação acadêmica

Colégio Estadual Osvaldo Reis
BRUSQUE

Habilidades e competências

  • Ética e profissionalismo no trabalho
  • Empatia e bom relacionamento interpessoal
  • Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
  • Gentileza no trato com as equipes
  • Liderança para conduzir e motivar equipes
  • Capacidade de delegar tarefas e responsabilidades
  • Proatividade para auxiliar os colaboradores
  • Boa comunicação com fornecedores e clientes
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Eficiência no planejamento e organização do trabalho
  • Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área

Linha do tempo

Gerente de Assistência Técnica

LÓGICA MICRO INFORMÁTICA
03.2020 - 01.2021

TÉCNICO EM TI

BRUSOFT INFORMÁTICA
11.2017 - 10.2018

TÉCNICO EM TI

GF INFOSERVICE
02.2013 - 07.2014

Colégio Estadual Osvaldo Reis

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