PÂMELA FERNANDES

Pós-Vendas

• Gestão de devoluções e logística reversa, incluindo análise e validação de critérios técnicos para autorização dos processos.
• Interface com logística para programação de coletas e acompanhamento até a reintegração dos produtos ao estoque.

Comercial B2B

• Análise e aprovação de descontos comerciais, alinhados às políticas de canais de venda e metas de rentabilidade.
• Interface com área financeira para análise e liberação de crédito, prazos e condições de pagamento de clientes B2B.
• Atendimento às lojas via sistema de chamados, garantindo agilidade na resolução das demandas e cumprimento dos SLAs.

• Gestão da equipe de vendas e freelancers.
• Controle de estoque, logística e recebimento de mercadorias.
• Atendimento B2B para bares e restaurantes da região.
• Organização da operação de loja

• Atendimento via WhatsApp e telefone.
• Escuta ativa para identificação das necessidades do cliente conduzindo a indicação de planos ideais.
• Conversão de leads em vendas de assinaturas e produto pet.

• Atendimento personalizado em joias e acessórios.
• Organização de quiosque, montagem de vitrines e exposição de produtos.
• Responsável por pedidos e abastecimento de 5 unidades da rede em Porto Alegre

• Atendimento consultivo em moda e fidelização de cientes
• Organização da loja, controle de caixa e registro de clientes no CRM.
• Auxilio no treinamento de novos colaboradores