Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Rafael Lima Araujo

Rafael Lima Araujo

sp,São Paulo

Visão geral

6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Vendedor juridico

CARRERA SOLUÇÕES EM CNH
sp, São Paulo
02.2024 - 06.2024
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
  • Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
  • Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
  • Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
  • Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
  • Aumento das vendas de produtos e serviços por meio da compreensão das necessidades dos clientes, superando as metas estabelecidas.

Encarregado de expedição

KM Embalagens
sp, São Paulo
11.2022 - 08.2023
  • Acompanhamento da entrega de cargas, prezando pelo cumprimento dos prazos estabelecidos.
  • Conferência final da mercadoria para liberação dos pedidos, por amostragem, garantindo a aplicação correta dos procedimentos e processos.
  • Controle das notas fiscais de entrada e finalização dos processos de devolução ou transferência de mercadorias, garantindo a carga e descarga corretas.
  • Preenchimento do romaneio de carga de acordo com o tipo de mercadoria, garantindo a rapidez no processo para dar prosseguimento às vendas.
  • Verificação dos veículos carregados, de forma a garantir o acompanhamento constante e monitorar todo o processo inicial de transporte, contribuindo para a eficácia do envio de produtos.
  • Controle geral do estoque, acompanhando os recebimentos e entregas, garantindo a atenção aos detalhes para evitar erros humanos.
  • Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os processos aduaneiros.
  • Inspeção visual das cargas, garantindo a contagem correta dos volumes, conferindo detalhes e comunicando problemas à direção, impedindo a continuidade do processo em caso de incongruências.
  • Planejamento de processos de embarque, preservando a integridade das cargas.

Assistente administrativo

Impacta Assessoria
sp, São Paulo
11.2021 - 07.2022
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
  • Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.

Assistente jurídico

AASP - ASSOCIAÇÃO DOS ADVOGADOS DE SÃO PAULO
São Paulo, São Paulo
07.2019 - 10.2021
  • Organização de arquivos físicos e digitais, facilitando a localização e acesso aos documentos.
  • Elaboração de petições, contestações, recursos, relatórios e pesquisas de jurisprudências, entre outros documentos necessários para processos administrativos e jurídicos, garantindo precisão e assertividade.
  • Prestação de apoio jurídico aos advogados, aumentando a eficiência do escritório para possibilitar o atendimento das demandas dos clientes.
  • Recebimento de processos judiciais e administrativos para análise e acompanhamento, garantindo a correta distribuição e tramitação.
  • Emissão de documentos jurídicos, conferindo a exatidão das informações antes de entregá-los aos advogados.
  • Atendimento de chamadas telefônicas, encaminhando as ligações aos advogados responsáveis para prestação de ajuda especializada.
  • Organização e arquivamento de documentos, utilizando a metodologia definida pela empresa para facilitar a localização dos arquivos.

Vendedor

Overboard
sp, São Paulo
11.2018 - 12.2018
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
  • Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
  • Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
  • Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
  • Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
  • Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
  • Aumento das vendas de produtos e serviços por meio da compreensão das necessidades dos clientes, superando as metas estabelecidas.
  • Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
  • Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
  • Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
  • Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
  • Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
  • Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.

Formação acadêmica

Bacharel em Direito - Direito

Centro Universitário FAM
São Paulo, SP
02.2024 - 12.2027

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
  • Ética no atendimento ao cliente
  • Facilidade de comunicação e expressão
  • Paciência no trato com os clientes
  • Comprometimento com a imagem da empresa
  • Foco na satisfação dos clientes
  • Paciência com os clientes durante o pedido
  • Empatia para compreender o cliente
  • Potencial para aprendizagem de novas atribuições
  • Boa comunicação verbal e escrita para vendas
  • Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
  • Empatia ao interagir com diferentes perfis de clientes
  • Capacidade de aprendizado contínuo em vendas
  • Boa argumentação para convencer os clientes
  • Atenção às demandas e necessidades dos clientes
  • Postura profissional impecável
  • Escuta ativa para entender as necessidades do cliente
  • Adaptabilidade para atender a diferentes perfis de clientes
  • Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios

Linha do tempo

Vendedor juridico

CARRERA SOLUÇÕES EM CNH
02.2024 - 06.2024

Bacharel em Direito - Direito

Centro Universitário FAM
02.2024 - 12.2027

Encarregado de expedição

KM Embalagens
11.2022 - 08.2023

Assistente administrativo

Impacta Assessoria
11.2021 - 07.2022

Assistente jurídico

AASP - ASSOCIAÇÃO DOS ADVOGADOS DE SÃO PAULO
07.2019 - 10.2021

Vendedor

Overboard
11.2018 - 12.2018

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