Rafael Luiz Dias Pilon

• Realização de manutenção preventiva em equipamentos e suporte técnico em softwares Windows.
• Prestação de suporte N3 a colaboradores e alunos em programas e sistemas internos, como checkouts de pagamentos, LMS e fóruns.
• Gerenciamento do domínio de e-mails da empresa, incluindo criação/exclusão de contas e assistência através da plataforma Google Admin.
• Elaboração diária de relatórios financeiros sobre vendas e faturamento para a equipe financeira e lideranças.
• Disponibilização de dashboards e painéis visuais relacionados ao desempenho financeiro e à base estudantil como analista BI.
• Contribuição à equipe com foco na qualidade por meio de testes em projetos internos e softwares desenvolvidos pela empresa.

• Responsabilidade pelo onboarding e offboarding de colaboradores. Suporte técnico em manutenção preventiva de equipamentos e softwares para Windows/Linux. Auxílio na montagem da infraestrutura de rede do escritório, incluindo manutenções e configurações. Atendimento a colaboradores para instalações e configurações de programas, além de manutenção em desktops e notebooks. Gerenciamento do domínio de e-mails da empresa, com criação/exclusão de contas e suporte na plataforma Google Admin. Elaboração de relatórios semanais para controle das demandas atendidas. Criação uma base de conhecimento documentando soluções para problemas diversos, facilitando o suporte à equipe.

Digitalização de documentos.
Montagem e manutenção de computadores e impressoras.
Atendimento a chamados internos.
Resolução de problemas relacionados a softwares.
Confecção de relatórios diários para controle dos chamados.

• Atendimento a clientes para venda de serviços e produtos.
• Suporte na resolução de problemas e alterações cadastrais.
• Elaboração de relatórios semanais sobre vendas para identificar oportunidades de melhoria.