Rafael Souza

Gestão integral da unidade, com responsabilidade pela operação comercial, atendimento, pessoas, processos,

estrutura e resultados.

• Gestão de indicadores (KPIs) e acompanhamento dos resultados da unidade.

• Estratégias comerciais para crescimento do faturamento e competitividade.

• Monitoramento de mercado, preços e concorrência, identificando oportunidades.

• Melhorias na apresentação da loja e avaliação de novos serviços para ampliar resultados.

• Desenvolvimento e orientação da equipe, com foco em atendimento e desempenho.

• Controle de estoque, ferramentas, equipamentos e manutenção da estrutura.

• Acompanhamento da segurança patrimonial e preservação do patrimônio.

• Power BI para análise comparativa do desempenho das lojas da rede.

• Sistema próprio Web HC nas rotinas de gestão da unidade.

• Coordenação das rotinas comerciais e operacionais; acompanhamento de metas e indicadores; orientação da equipe; organização de processos e suporte à gestão da unidade.
• Supervisão da equipe de vendas, e montagem, assegurando que todos os atendimentos fossem realizados com excelência e eficiência.
• Controle de estoque da loja, garantindo a disponibilidade adequada de produtos para atender a demanda dos clientes.
• Treinamento de novos colaboradores, promovendo a integração e o desenvolvimento das habilidades necessárias para o desempenho das funções.
• Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.

• Atendimento consultivo, negociação, fechamento de vendas, relacionamento e fidelização de clientes,acompanhamento de metas e desempenho. Evolução reconhecida por duas promoções internas.