Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Idiomas
Certificados
Linha do tempo
Cashier
Rafaela Miwa

Rafaela Miwa

Mateus Leme,MG

Visão geral

10
10
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Especialista Santander

Banco Santander
MATEUS LEME, MG
03.2022 - 11.2024
  • Atendimento ao cliente pessoa física, de forma a conquistar e resolver sua demanda, com assertividade nas vendas, oferecendo suporte de qualidade.


  • Após atualização da segmento de pessoa física, passei a me tornar Especialista Santander, com participação em treinamentos da área de atendimento a pessoa Jurídica e alta renda, atualizando meus conhecimentos e impulsionando o desenvolvimento profissional, pude colocar em prática e expandir de pessoa física para atendimento personalizado a empresas.


  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, meu diferencial é no relacionamento com o cliente, buscando satisfazer suas necessidades e atender suas expectativas de forma manter ele fidelizado.

Supervisora de vendas comercial

Soluções Rochedo (Instituição Financeira)
Belo Horizonte
11.2019 - 06.2021
  • Realização de contato com os clientes, solicitando informações essenciais para inserção no sistema, de forma a concluir os processos de vendas.
  • Atendimento e auxílio na escolha dos produtos adequados para cada cliente.


  • Captação de empresas para planos de saúde e seguro de vida, suporte ao pós venda aos questionamentos dos clientes para cada tipo de produto no mercado financeiro
  • Acompanhamento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área.

Estagiária

Banco do Brasil
Belo Horizonte
03.2015 - 03.2017
  • Realização de contato com os clientes, solicitando informações essenciais para inserção no sistema, de forma a concluir os processos de vendas


  • Recepção de clientes, realizando contatos iniciais de maneira simpática e humanizada de todos os clientes


  • Suporte em tarefas do sistema, organização e controle dos materiais de estoque, digitalização de documentos e preenchia relatórios administrativos
  • Atendimento presencial, telefônico e on-line, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.

Formação acadêmica

Ensino Superior completo - Administração de empresas

Newton Paiva
02.2015 - 12.2019

MBA Banking e investment Advisory
11.2023 - 12.2025

Habilidades e competências

  • Conhecimentos em Word e Excel para geração de relatórios e planilhas de vendas
  • Capacidade de liderança e proatividade em momentos-chave
  • Bom relacionamento com a equipe interna, fornecedores e clientes
  • Respeito e empatia no atendimento ao cliente
  • Técnicas de negociação e vendas
  • Raciocínio lógico e capacidade analítica para resolução de problemas

Personalizado

Idiomas

Inglês

Certificados

  • Certificação em CPA 20 pela ANBIMA

Linha do tempo

MBA Banking e investment Advisory
11.2023 - 12.2025

Especialista Santander

Banco Santander
03.2022 - 11.2024

Supervisora de vendas comercial

Soluções Rochedo (Instituição Financeira)
11.2019 - 06.2021

Estagiária

Banco do Brasil
03.2015 - 03.2017

Ensino Superior completo - Administração de empresas

Newton Paiva
02.2015 - 12.2019

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Rafaela Miwa