Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
RAFAELE APARECIDA GARCIA DE PAULA

RAFAELE APARECIDA GARCIA DE PAULA

Curitiba,PR

Visão geral

21
21
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Recepcionista

LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLINICAS DAS NAÇÕES LTDA
CURITIBA, PR
03.2025 - Atual
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, cadastro de pacientes, cadastro de exames, liberações de exames junto aos convênios, garantindo a agilidade e precisão.
  • Recepção dos pacientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita, passando-lhes informações sobre preparo e informações para realização de exames.
  • Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
  • Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos pacientes.
  • Acolhimento e encaminhamento de clientes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.


Recepcionista

CHIP LEADER EVENTOS LTDA( H2 CLUB CURITIBA)
CURITIBA, PR
12.2023 - 03.2025
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
  • Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
  • Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
  • Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
  • Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
  • Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
  • Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
  • Acolhimento e encaminhamento de clientes e visitantes, prezando pelo conforto de todos.
  • Atualização de registros e documentos, contribuindo para o controle de informações da empresa.
  • Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização às dependências e o fluxo de pessoas no local.
  • Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
  • Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.

Recepcionista

CEDIP CLÍNICA DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM DO PARANÁ LTDA.
CURITIBA, PR
01.2021 - 02.2024
  • Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre exames e preparo dos exames realizados pela empresa.
  • Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
  • Cadastro de pacientes, liberações de exames juntos aos convênios, agendamentos de exames, controle de agendas.
  • Registro e organização de dados, mantendo informações relevantes sobre compromissos e contatos precisas e atualizadas.
  • Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.

REPRESENTANTE DE CENTRAL DE ATENDIMENTO

OSB TECNOLOGIA E SERVIÇOS DE SUPORTE LTDA
CURITIBA, PR
10.2018 - 06.2021
  • Atendimento aos beneficiários do plano de saúde Amil apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Agendamento de consultas nas unidades próprias do convênio, alterações de cadastro, envio de boletos.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.

TÉCNICO EM SAÚDE BUCAL

DENTAL UNI- COOPERATIVA ODONTOLÓGICA
CURITIBA, PR
04.2011 - 08.2014
  • Atendimento geral aos clientes do convênio, liberações de guias e procedimentos, conferência de guias enviadas pelos prestadores, perícias.
  • Registro do histórico de saúde do paciente, acompanhando a evolução dos tratamentos com base na atualização das informações odontológicas.
  • Realização de palestras e orientações sobre saúde bucal, quando solicitado pelos clientes, geralmente em semanas de Sipat, transmitindo informações claras e acessíveis.

MUNICÍPIO DE ALMIRANTE TAMANDARÉ

AUXILIAR DE SAÚDE BUCAL
ALMIRANTE TAMANDARÉ, PR
08.2008 - 04.2011
  • Auxiliar os dentistas para a realização dos atendimentos conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Lavagem e esterilização de materiais odontológicos, após os atendimentos do período.
  • Controle das agendas dos dentistas e agendamentos diários dos pacientes.

Vendedor de comércio varejista

TALISMÃ LOTÉRICO LTDA
CURITIBA, PR
02.2004 - 05.2007
  • Atendimento de clientes em geral presencial e telefônico, recebimento de contas, vendas de jogos e bolões.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
  • Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.

Formação acadêmica

TERAPIA OCUPACIONAL - HUMANAS

UNIFAESP
CURITIBA

PEDAGOGIA -

UNI DOM BOSCO
CURITIBA

TÉCNICO DE SAÚDE BUCAL -

ESCOLA TÉCNICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ
CURITIBA
02.2007 - 12.2008

Habilidades e competências

  • Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
  • Organização na realização de tarefas
  • Foco na realização das atividades diárias
  • Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
  • Profissionalismo no trato com clientes e colegas
  • Comunicação clara e empática com clientes e visitantes
  • Proatividade ao lidar com demandas diversas
  • Cordialidade no atendimento ao público
  • Paciência em situações de alta demanda
  • Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
  • Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes

Linha do tempo

Recepcionista

LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLINICAS DAS NAÇÕES LTDA
03.2025 - Atual

Recepcionista

CHIP LEADER EVENTOS LTDA( H2 CLUB CURITIBA)
12.2023 - 03.2025

Recepcionista

CEDIP CLÍNICA DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM DO PARANÁ LTDA.
01.2021 - 02.2024

REPRESENTANTE DE CENTRAL DE ATENDIMENTO

OSB TECNOLOGIA E SERVIÇOS DE SUPORTE LTDA
10.2018 - 06.2021

TÉCNICO EM SAÚDE BUCAL

DENTAL UNI- COOPERATIVA ODONTOLÓGICA
04.2011 - 08.2014

MUNICÍPIO DE ALMIRANTE TAMANDARÉ

AUXILIAR DE SAÚDE BUCAL
08.2008 - 04.2011

TÉCNICO DE SAÚDE BUCAL -

ESCOLA TÉCNICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ
02.2007 - 12.2008

Vendedor de comércio varejista

TALISMÃ LOTÉRICO LTDA
02.2004 - 05.2007

TERAPIA OCUPACIONAL - HUMANAS

UNIFAESP

PEDAGOGIA -

UNI DOM BOSCO

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