RAFAEL FERNANDES FELIX DA SILVA
RECIFE,PERNAMBUCO
Visão geral
5
5
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Vendedor
VASCONCELOS C
Nazaré Da Mata, PE
2023.04 - 2024.06
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
Atendente
DANIELLE CANTANHEDE DE ANDRADE LIMA VASCONCELOS
Nazaré Da Mata, PE
2021.04 - 2022.12
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
- Etiquetagem de produtos, garantindo a precificação correta, evitando dúvidas de clientes ou prejuízos para a empresa.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
- Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
- Auxiílio na integração e treinamento de novos membros da equipe, conforme os padrões de atendimento da empresa.
Auxiliar de produção
Industrias alimentícia mauricéa alimentos ltda.
Nazaré Da Mata, PE
2019.01 - 2020.01
- Embalagem dos produtos fabricados, assegurando a proteção e integridade dos itens até a chegada aos destinos finais.
- Organização e separação de materiais, garantindo que estivessem prontos para a utilização na produção.
- Limpeza do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas para a realização das atividades.
Formação acadêmica
ENSINO MÉDIO COMPLETO -
EREM MACIEL MONTEIRO
NAZARÉ DA MATA 2012.02 - 2018.12
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Ética no atendimento ao cliente
- Facilidade de comunicação e expressão
- Comprometimento com a imagem da empresa
- Potencial para aprendizagem de novas atribuições
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Dedicação para bater metas de vendas
- Foco em resultados para superação de metas
- Comunicação eficaz no trabalho em equipe
- Comprometimento com os objetivos da empresa
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Linha do tempo
Vendedor
VASCONCELOS C
2023.04 - 2024.06
Atendente
DANIELLE CANTANHEDE DE ANDRADE LIMA VASCONCELOS
2021.04 - 2022.12
Auxiliar de produção
Industrias alimentícia mauricéa alimentos ltda.
2019.01 - 2020.01
ENSINO MÉDIO COMPLETO -
EREM MACIEL MONTEIRO
2012.02 - 2018.12