Rafaella Hoelzle
Belo Horizonte ,Minas Gerais
Resumo do currículo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
7
7
years of professional experience
Histórico profissional
Freelancer
Hunos Beer
Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais
04.2023 - 01.2025
- Atendimento aos clientes no balcão, anotando os pedidos com clareza para evitar erros durante o preparo das bebidas.
- Apresentação dos produtos do estabelecimento, esclarecendo as dúvidas dos clientes sobre os métodos e técnicas de preparo das bebidas.
- Prestação de um atendimento de qualidade, com foco na satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
Freelancer
Bhuda Rooftop
Conselheiro Lafaiete , Minas Gerais
07.2022 - 01.2025
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
Agente de Viagens
RÓFAMOS Turismo
Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais
02.2018 - 09.2024
- Atendimento ao cliente durante todo o processo de venda, realizando a reserva e emissão dos pacotes de viagem, incluindo hospedagem, passagens aéreas, passeios, locação de carro e seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, garantindo a satisfação total com o serviço.
- Realização de viagens esporádicas em nome da empresa, buscando hotéis, pontos turísticos e outros espaços, fazendo cursos e estudando a criação de novos roteiros de viagem, com o objetivo de criar novas estratégias de venda e oferecer mais possibilidades aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas e reclamações de clientes, visando garantir o melhor atendimento.
- Comunicação das informações essenciais de viagens aos clientes, tais como horários de voos, conexões, requisitos médicos e de vistos, a fim de oferecer um serviço de qualidade.
- Guia/intérprete responsável por acompanhar a realização de excursões e viagens de grupos em roteiros nacionais e internacionais.
- Gestão de caixa em assuntos relacionados a custos da empresa e pagamento de fornecedores.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
RDS SESI
Belo Horizonte 03.2025
Habilidades e competências
- Capacidade de adaptação ao mercado de trabalho
- Bom relacionamento interpessoal para contatos profissionais
- Capacidade de negociação ao fechar acordos
- Precisão no processamento de pagamentos
- Comprometimento com a qualidade dos serviços prestados
- Gentileza no atendimento aos clientes
- Iniciativa ao buscar por novas oportunidades
Idiomas
Inglês
Avançado
C1
Linha do tempo
Freelancer
Hunos Beer
04.2023 - 01.2025
Freelancer
Bhuda Rooftop
07.2022 - 01.2025
Agente de Viagens
RÓFAMOS Turismo
02.2018 - 09.2024
Ensino Médio -
RDS SESI
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